Velocidad lenta y cortes en router DSL-100HN-T1v4

[draudef]

Buenas,

Desde hace ya un tiempo estoy teniendo problemas con la conexion, es lenta y se corta a menudo. El router proporciona acceso a internet y a imagenio. A ver si pueden ayudarme y si es que no funciona bien. Les pongo los datos del router:

	Información de equipo	Información WAN	Información Red Local
	Nombre del equipo: DSL-100HN-T1v4	Dirección IP WAN(Internet): 95.120.68.39	Dirección IP(Gateway): 192.168.1.1
	Modelo: DSL-100HN-T1v4	Velocidad de sincronismo(bajada)(Kbps): 10053 kbps	Máscara de subred: 255.255.255.0
	Serial Number: S160Y06010583	Velocidad de sincronismo(subida)(Kbps): 643 kbps	DHCP: Activado
	Versión Hardware: DSL-100HN-T1v4		Servidor DNS1: 80.58.61.250
	Versión Software: ES_113WJY0b16		Servidor DNS2: 80.58.61.254
	Versión Firmware: ES_113WJY0b16
	Estado: Con conexión a Internet

	Información Red Inalámbrica	Información Movistar TV
	Estado Wifi: Activado	Servicio contratado: Trío
	Identificador Red Inalámbrica(SSID): MOVISTAR_5860	Tipo de direccionamiento: Estático
	Oculto SSID: no	Dirección IP WAN Router: 10.246.42.205
	Tipo cifrado: WPA2-PSK
	Encriptación: AES

A ver si alguien puede ayudarme. 

Muchas gracias y un saludo.

[JulioC-Movistar]

¿Te conectas al router por cable, por wifi o por ambos?  ¿El problema se manifiesta solo en los equipos por wifi o en todos los equipos?

[draudef]

Me conecto por wifi aunque estoy solo en la habitacion de abajo. Tengo la recepcion al maximo. 

[JulioC-Movistar]

Para conocer tu entorno wifi puedes instalar una app de android que se llama  WiFi Analyzer   (Android, en IOS no hay programa similar gratuito)      y hacernos una captura de pantalla similar a esta para que nos hagamos una idea.

Los problemas con el wifi:

-   ¿Son en cualquier horario o suele aumentar el problema en ciertos horarios?

-   ¿Te dan problemas todos los equipos wifi o solo alguno de ellos?

-   ¿Los problemas son simultaneos en todos los equipos por wifi?

-    ¿Te da problemas estando alejado del router, en la misma estancia del router o en cualquier parte de la casa?

-    ¿Qué velocidades obtienes cuando va bien?  ¿Y cuando va mal?

-   ¿En el domicilio tienes algún router secundario, switch, PLC, punto de acceso wifi o repetidor wifi?

El que estés en un piso distinto no ayuda, suele ser un handicap importante ya que se suele perder mucha potencia de wifi.

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[draudef]

Hola,

disculpa por no poder responder y recopilar los datos que me pediste antes. Hice capturas de pantalla con la app que me dijiste. Justo cuando lo hacia se cayó el wifi y tuve que reiniciar el router como tantas otras veces. A continuacion adjunto las imagenes:

Mi conexion es Movistar_5860. 

A ver si con todo esto se le puede encontrar solución al tema. Muchas gracias.

[JulioC-Movistar]

Los problemas con el wifi:

-   ¿Son en cualquier horario o suele aumentar el problema en ciertos horarios?

-   ¿Te dan problemas todos los equipos wifi o solo alguno de ellos?

-   ¿Los problemas son simultaneos en todos los equipos por wifi?

-    ¿Te da problemas estando alejado del router, en la misma estancia del router o en cualquier parte de la casa?

-    ¿Qué velocidades obtienes cuando va bien?  ¿Y cuando va mal?

-   ¿En el domicilio tienes algún router secundario, switch, PLC, punto de acceso wifi o repetidor wifi?

Veo que hay una red llamada Direct-NKportatil.... que tiene pinta de ser un repetidor en tu domicilio

[draudef]

No dispongo de ningun repetidor en mi casa, solo el dipositivo para el imagenio. La conexion me suele fallar tanto en el portatil como con el movil, y a veces se soluciona reiniciando el router. 

[JulioC-Movistar]

Cambia el canal wifi al canal 6  y prueba de nuevo  ( Cambiar el canal wifi )

[draudef]

Ya he hecho el cambio y wifi analizer me dice esto:

Eso de Direct-NKportatil no se que es ahora mismo. Podria ser el aparato que suministra el servicio de imagenio?

PD: Corrijo esto ultimo de Direct-NKportatil, era una conexion desde mi portatil que ya desactive.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

Esa red que ves encima de la tuya parece ser un repetidor de tu domicilio, pero me has dicho que no tienes ningún repetidor, también podría ser un windows 10 haciendo de repetidor wifi....

[JulioC-Movistar]

Datos recibidos, desactiva la función de repetidor del portátil y vuelve a probar... vamos a asegurarnos de que en el canal 6 persisten los problemas sin que esté presente el repetidor.

[JulioC-Movistar]

Otra cosa, acabo de ver que ayer se dio por finalizado un trabajo que ha implicado corte de servicio en tu central, es probable que sean los problemas que has notado, debiera estar solucionado.

[draudef]

El repetidor solo estuvo activo unos dias pero el problema venia desde hace tiempo.

[JulioC-Movistar]

El repetidor seguía activo cuando has realizado la prueba con el wifi analyzer, en caso contrario no se vería en la gráfica. En caso de que veas que no aparece en la gráfica de wifi analyzer y el problema de lentitud persista, prueba a poner el router en el canal 1 y vuelve a probar, si siguiese mal habría que abrir un parte de avería para que el técnico revise el router en el domicilio.

[JulioC-Movistar]

¿Has podido hacer la prueba indicada?

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

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