¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @Killstar y bienvenid@ a la Comunidad.
Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Recibidos los datos
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El perfil de 15 megas no existe. De 10 megas sin Tv pasa a el hasta 20 megas, dependiendo de las caracteristicas de la línea.
Tu router sincroniza a 32´4 dB pero en tu caso lo más importante es la señal/ruido que está muy crítica y es la que te ha provocado los problemas hasta ahora de ahí que recientemente en una avería te hayan vuelto a poner el perfil de 10 megas.
Los valores de sincronismo los puedes ver en el menu del router mirando en la opción + y luego Configuración Avanzada -- Connection Status
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
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Gracias, doy el hilo por solucionado y lo cierro.
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