Tengu un contracto com ADSL maxomo velocidad pero por unos semanas la velo´vidad es muy bajo.
Medir con http://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/medir-velocidad
1,1Mb/s : 109kb/s
IP | Jitter | 2 ms | |
Ping | 62 ms | Navegador | Firefox Generic |
¿Cómo contactar con el servicio técnico?
Buenas tardes @jjanarnava!
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @jjanarnava!
Continuamos a la espera de los datos de tu linea; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @jjanarnava!
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Alejandro.
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He enviado un mensaje privado con la información solicitada.
Cuando respondí, recibí el siguiente mensaje de error:
e alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante.
Después de su reinicio se alcanzan los siguientes valores: 1,81Mbit/s:192kbit/s. Esto sigue siendo muy lento para ADSL ... Se incluye el promedio para ADSL en España = 5,67Mbit/s
IP | 88.9.98.68 | Jitter | 51 ms |
Ping | 191 ms | Navegador | Firefox Generic |
Hola @jjanarnava,
Hemos comprobado que en la dirección indicada hay cobertura para fibra óptica.
Antes de realizar el cambio a 100 Mb, te informamos que hay una permanencia de 3 meses en la linea por la instalación de fibra óptica.
Quedamos a la espera de que nos indiques.
Saludos.
Marta L.
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Hola @jjanarnava
Estamos pendientes que nos confirmes si quieres que gestionemos el pedido de Fibra 100 Mb.
Saludos
José Manuel
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