Velocidad muy muy lenta

[fuentes88]

Hola, me acaban de instalar un adls de movistar haciendo una portabilidad desde vodafone, el cual me iba relativamente lento 3.5mb, pero es que ahora con movistar haciendo test de velocidad no llega ni a 1 mega. Me parece bastante extraño. ¿Alguien me puede dar alguna solucion?

[JulioC-Movistar]

Probablemente el sistema te ha asignado automaticamente el perfil de 1 mb, creo que podremos dejarlo por lo menos como lo tenias con la anterior operadora. Mándame un privado con tus datos para que pueda comprobarlo:

• Nombre
• NIF del titular
• Número del ADSL
• Móvil de contacto

[fuentes88]

Ayer envié el privado con los datos correspondientes y aun no hay respuesta y por lo tanto solución.

[JulioC-Movistar]

Te hemos puesto el perfil de 6 Mb, no llega...

15:49:16	Bajada	Subida
Atenuación	59.5 dB	33.1 dB
Bit Rate	3064 kBits/s	640 kBits/s
Margen de ruido	9 dB	10.8 dB

pero mejora bastante lo que tenias, lo que también ocurre es que se puede volver más inestable porque va al 100 %, comprueba si es estable la conexión, si te diese cortes de sincronismo nos avisas, habría que bajar de nuevo la velocidad.

[fuentes88]

En principio parece estable, pero antes he llamado al 1004 y me han dicho que mi cobertura es de 6mb como es que apenas tengo 3mb?

[nonimj]

hola yo estoy en una situacion muy similar cuando contrate el sevicio de adsl me comentaron que me llegarian 6 megas cual es mi sorpresa un dia despues que solo me llega 1 y estoy toda la tarde llamando para que lo soluciones y la unica solucion que me han dado es que como solo llevo un dia que de baja el servicio de adsl hasta que ellos manden un tecnico para poder ver que pasa y cuando estube el tecnico instalandolo me dijo que aqui llegaban 3 seguros como puede ser que te digan cosas que no son?

[JulioC-Movistar]

@nonimj Mándame un privado con tus datos para que pueda comprobarlo:

• Nombre
• NIF del titular
• Número del ADSL
• ¿Imagenio?
• Móvil de contacto

[nonimj]

acabo de mandarte el numero de telefono con mis datos para ver si me lo puedes solucionar, espero por lo menos que me llege hasta 3 para que por lo menos pueda ver un video de youtube porque con esta velocidad no puedo hacer ni eso 

[JulioC-Movistar]

@nonimj  A la distancia que esta el domicilio de la central lo más que va a llegar es

20:34:48	Bajada	Subida
Atenuación	63 dB	34.1 dB
Bit Rate	2708 kBits/s	319 kBits/s
Margen de ruido	9.1 dB	28 dB

Observarlo hasta el lunes y si no os satisface....

[AngelC-Movistar]

@fuentes88 Con 59.5 db de atenuacion no te pueden llegar 6 Mb, te hemos puesto el perfil de 6 Mb pero a la distancia a la que estas lo mas que llega y con suerte son esos 3 Mb

[maxdutti]

bueno yo por lo menos estoy mas contento desde que cambiado el cable se a notado mucho la diferencia me va mejor  , seguramente ya a mas velocidad no podra ir ?

[JulioC-Movistar]

@maxdutti   Si te fijas en el Attainable rate (tasa alcanzable) es de 5.6 mb y estas sincronizando a 5.1 mb, estas casi al límite y en todo caso por debajo de lo que le hemos puesto a la línea que intente coger que son 6 Mb, no podemos hacer nada más.

[maxdutti]

ok gracias por todo a lo que me iba y lo que me va vamos el doble 🙂