Velocidad tras cambio de router

[Jc ene]

Hola hoy me han cambiado el router y la velociad no pasa se 35mg

gracias

[Theliel]

Buenas @Jc ene 

Que Router te han colocado y cual tenías?? Es por WIFI o por cable como mides la velocidad?? Siempre hay que hacerlo por cable, por WIFI solo mides la velocidad WIFI, no la línea, WIFI tiene sus propios problemas.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Jc ene

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Gracias @Theliel por tu ayuda!

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Jc ene

Hemos recibido los datos de tu linea, acabamos de revisar tu router y todo parece correcto. Detectamos que ahora mismo tienes conectados hasta 11 dispositivos conectados por conexión WiFi entre la red WiFi normal y la red WiFi Plus. ¿Como has gestionado el test de velocidad, cable o WiFi? ¿desde que dispositivo has hecho el test de velocidad?.

Esperamos tu respuesta para seguir ayudandote.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Jc ene

Seguimos revisando tu caso a día de hoy. Comprobamos que tienes varios avisos de incidencias abiertos en sistemas.

Comprobamos también que ayer gestionaste un test de velocidad el siguiente resultado:

05/11/2019 - 22:08:47- VELOCIDA BAJADA 103,81 Mbps VELOCIDAD SUBIDA 98,18 Mbps

¿Esta solucionado el caso?

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

[Jc ene]

todo perfecto gracias

[Técnico-Movistar]

De acuerdo @Jc ene

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.