¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @novacom19741
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que tienes un parte de avería con nº 20160122445124. Estaremos pendiente y confirmaremos contigo la resolución de la misma.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @novacom1974
Seguimos pendientes de la resolución de tu incidencia, de momento sigue activa.
Saludos.
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Hola @novacom19741
Te hemos mandado un privado, con los datos de tu incidencia, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indicanoslo.
Un Cordial Saludo
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Hola @novacom1974
Vemos que tu incidencia sigue activa, seguimos pendientes de la resolución.
Sentimos las molestias.
Saludos.
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Editado 31-03-2016 15:14
Editado 31-03-2016 15:14
Me puede llamar alguien al 6********5. Gracias, ya que llevo esperando una semana desde que se me dijo que me iban a llamar. Un saludo
Hola @novacom19741
Tal y como nos has indicado en el post (editado por motivos de seguridad al contener datos privados) , hemos reiterado el aviso de avería que tienes abierto con nº 20160122445124 añadiento la información que nos indicas.
Esperemos que en breve se pongan en contacto contigo.
Saludos
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Hola @novacom19741,
Los técnicos han intentado localizarte el 01/04/2016 18:01:00 y no te han localizado.
Continúas con la incidencia?
Un saludo.
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Hola @novacom19741
Estamos revisando tu caso, he podido ver que el técnico ya ha cerrado el parte de avería que se tenía pendiente ( 20160122445124 ) , queremos confirmar contigo que lo tienes todo resuelto , es así ?
Saludos
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Hola @novacom1974,
El aviso que dimos al departamento técnico se ha cerrado como solucionado. Me puedes indicar si es correcto?
Salu2
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Hola @novacom1974,
He vuelto a pasar el aviso al departamento técnico para que contacten contigo.
Salu2
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Hola @novacom1974
Te he comprobado que tienes un aviso de incidencia RRSS_COL013875 pero por la incidencia en verisure. Para solucionar la incidencia con la smartTV movistar tengo que abrirte un parte especifico para esta incidencia pero mientras este abierta la otra no es posible. Respecto a los videobridge tienes que realizar el desestimiento de uno de ellos para luego solicitar otro del mismo fabricante que el te quedas, para ello tienes que realizarlo a través del 1004. Te pido disculpas por todas las molestias que te podamos estar ocasionando y espero que en breve lo puedas tener todo solucionado.
Saludos!!!
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Hola @novacom1974,
Comprobamos que la avería está cerrada y nos indican desde el dpto técnico que te iban a llamar para hacer unas comprobaciones. ¿ Lo han hecho?
Un saludo.
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Hola @novacom1974,
Seguimos pendiente del estado de tu avería... en cuanto tengamos algo te comentamos.
Saludos
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Hola @novacom19741 :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 05-04-2016 14:48:40, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo.
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Hola @novacom1974
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada. ¿Funciona todo correctamente?
Un Cordial Saludo;
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