Verisure problemas código bidi instalación cámara

Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

 Hola @novacom19741

 

 

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que tienes un parte de avería  con nº 20160122445124. Estaremos pendiente y confirmaremos contigo la resolución de la misma.

 

 

Saludos ; Antonio.H-Movistar Guiño



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Verisure

Hola @novacom1974

Seguimos pendientes de la resolución de tu incidencia, de momento sigue activa.

 

Saludos.



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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

Hola @novacom19741


Te hemos mandado un privado, con los datos de tu incidencia, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indicanoslo.

Un Cordial Saludo



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Re: Verisure

Hola @novacom1974

 

Vemos que tu incidencia sigue activa, seguimos pendientes de la resolución.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos.



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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

Me puede llamar alguien al 6********5. Gracias, ya que llevo esperando una semana desde que se me dijo que me iban a llamar. Un saludo

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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

Hola @novacom19741

 

 

Tal y como nos has indicado en el post (editado por motivos de seguridad al contener datos privados) , hemos reiterado el aviso de avería que tienes abierto con nº 20160122445124 añadiento la información que nos indicas.

 

 

 

Esperemos que en breve se pongan en contacto contigo.

 

 

Saludos  Guiño



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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

Hola  @novacom19741,

Los técnicos han intentado localizarte el 01/04/2016 18:01:00 y no te han localizado.

Continúas con la incidencia?

Un saludo.

 



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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

Hola @novacom19741

 

Estamos revisando tu caso, he podido ver que el técnico ya ha cerrado el parte de avería que se tenía pendiente ( 20160122445124 ) , queremos confirmar contigo que lo tienes todo resuelto , es así ?

 

 

Saludos  Guiño



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Re: Verisure

Hola @novacom1974,

 

 

El aviso que dimos al departamento técnico se ha cerrado como solucionado. Me puedes indicar si es correcto?

 

 

Salu2

 



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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara
Nadie se ha puesto en contacto ni para arreglar lo de los vídeobrick ni para cambiarme la televisión smartTV movistar que se rompió el sintonizador desde el primer día. Iniciaremos los pasos en consumo para proceder a interponer una demanda
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Re: Verisure

Hola @novacom1974,

 

 

He vuelto a pasar el aviso al departamento técnico para que contacten contigo.

 

 

Salu2



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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

Hola @novacom1974

 

Te he comprobado que tienes un aviso de incidencia RRSS_COL013875 pero por la incidencia en verisure. Para solucionar la incidencia con la smartTV movistar tengo que abrirte un parte especifico para esta incidencia pero mientras este abierta la otra no es posible. Respecto a los videobridge tienes que realizar el desestimiento de uno de ellos para luego solicitar otro del mismo fabricante que el te quedas, para ello tienes que realizarlo a través del 1004. Te pido disculpas por todas las molestias que te podamos estar ocasionando y espero que en breve lo puedas tener todo solucionado.

 

Saludos!!!



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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

Hola @novacom1974,

Comprobamos que la avería está cerrada y nos indican desde el dpto técnico que te iban a llamar para hacer unas comprobaciones. ¿ Lo han hecho?

Un saludo.



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Re: Verisure

Hola @novacom1974,

 

Seguimos pendiente del estado de tu avería... en cuanto tengamos algo te comentamos.

 

Saludos



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Re: Verisure problemas código bidi instalación cámara

Hola @novacom19741 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 05-04-2016 14:48:40, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo.



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Re: Verisure

Hola @novacom1974

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada. ¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo;
 



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