Videobridge HGW-500BNA-QCv2 WIFI+ DUAL no emite en wifi 5Ghz y sin acceso a su configuración

Videobridge HGW-500BNA-QCv2 WIFI+ DUAL no emite en wifi 5Ghz y sin acceso a su configuración

Buenos días a todos.

 

A ver si, por favor, me podéis ayudar con este asunto. He leido bastante sobre ello pero no he encontrado la solución. 

  

Tengo instalados dos VB HGW-500BNA-QCv2 WIFI+ DUAL ambos en función REP, que es la configuración que dejó hecha el técnico para asociarlos al Router HGU.

El caso es que ninguno de los dos emite en wifi 5Ghz.

 

He podido entrar sólo en la configuración de uno de ellos a través de la IP correspondiente. El otro no accede con ninguna de las IP posibles desde la  ....90 hasta la ....99.

 

La información que obtengo del que si tengo acceso es la siguiente:

 

Información de equipo
Modelo: [VideobridgeDual] HGW-500BNA-QCv2
Serial Number: S160Y13054975
Versión Hardware: HGW-500BNA-QCv2
Versión Software: ES_s00.00_g001_100WNU0b24
Versión Firmware: ES_s00.00_g001_100WNU0b24
Estado: Repetidor

 

En cuanto a la información sobre el estado de Wifi plus:

 

Estado Red Inalámbrica:  Activado
ESTADO DEL BASE PORT: ASOCIADO
Asociado a Red WiFi Plus: SSID MOVISTAR_PLUS_D1E9
Canal: 108
RSSI(dbm): -64
Tipo de Seguridad: WPA2-PSK
Estado del Modo Repetidor (QHOP) en WiFi Plus: Deshabilitado
Pulse para asociar a una Red WiFi Plus:

 

Veo que en modo repetidor Wifi Plus aparece como Deshabilitado (???) 

¿Es correcto que ambos VB esten en modo REP?

¿Cómo puedo ver la configuración del VB al que no tengo acceso por IP, o es que por estar asociados sólo se tiene acceso a uno?   

¿Qué es lo que hay que hacer para conseguir la banda 5Ghz de los VB?

 

Saludos y muchas gracias por vuestra ayuda.

Mensaje 1 de 54
1.052 Visitas
53 RESPUESTAS 53

Hola @ipesquer

 

Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas que siguen en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 26 de 54
475 Visitas

Buenos días.

¿Podrías informarme, por favor, de qué es lo está en trámite que aún no se ha gestionado?

Gracias  

Mensaje 27 de 54
470 Visitas

Hola @ipesquer

 

Se ha pasado una notificación al Área de incidencias para regularizar tu contrato ya que no nos consta que dispongas de Videobridges adquiridos con Movistar. Hasta que dicha gestión no esté finalizada no se puede tramitar la visitar del técnico para que revise la avería de tu dispositivo.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 28 de 54
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Hola @ipesquer

 

Continuamos pendientes del progreso de la gestión iniciada, la cual sigue en curso. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 29 de 54
450 Visitas

Buenos días.

Estaba esperando nuevas noticias,  pero siguen sin llegar.  

Entiendo que puede haber una gran carga de trabajo para resolver incidencias, pero tratándose de asignar unos VB a un contrato …, parece excesivo que hayan pasado más de dos semanas desde que asignasteis un nº de referencia, y que siga esperando.

Ya no hablo de cuando abrí la incidencia, que ha pasado  más de un mes, pero  me sorprende la demora para cumplimentar este trámite que ya me anunciasteis el pasado 10 de febrero.

Un saludo

Mensaje 30 de 54
404 Visitas

Hola @ipesquer

 

Lamentamos la demora, seguimos pendiente de la gestión administrativa abierta para regularizar la situación.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 31 de 54
398 Visitas

Hola @ipesquer

 

Seguimos pendientes de las gestiones realizadas. 

 

Lamentamos mucho la demora y esperamos una solución con la mayor brevedad que sea posible. 

 

Un saludo

Raquel

 

 



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Mensaje 32 de 54
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Hola @ipesquer,

 

Continuamos el seguimiento de la gestión, te mantendremos informado. Agradecerte la espera.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 33 de 54
297 Visitas

Hola de nuevo,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 34 de 54
291 Visitas

Hola @ipesquer

 

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 35 de 54
274 Visitas

Hola @ipesquer

 

Sentimos comunicarte que nos mantenemos a la espera de la respuesta. En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica



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Mensaje 36 de 54
251 Visitas

IN-CREÍBLE 

Más de 60 días para estar igual que al inicio, sin haber resuelto nada. 
Recapacitar, es muy difícil de entender. Da tiempo a dar la vuelta varias veces al planeta  !!

Mensaje 37 de 54
249 Visitas

Hola @ipesquer

 

Lamentamos la demora. Desde la comunidad realizamos todas las gestiones a nuestro alcance para agilizar las consultas. Seguimos pendiente de que nos den respuesta para informarte.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 38 de 54
239 Visitas

 

 

Yo tambien dispongo de un Videobridge 

Movistar HGW-500BNA-QCv2 del 2016 y la pregunta es sencilla.

 

¿ Alguna vez te han emitido Wifi 5 Ghz o el problema ha surgido ahora?

 

Me explico, ese Videobridge cuando se empezó a comercializar , se vinculaba por Wifi 5 Ghz con el router, en modo REPETIDOR, pero no era capaz de replicar la red Wifi 5 Ghz , tan solo una red de 2.4 Ghz con distinto SSID a la generada por el router.

 

Tiempo despues Movistar saco una

actualización de  firmware para el mismo con la cual el  SI ya le permitía replicar LA MISMA RED WIFI 5 del router, aparte de crear su propia red Wifi de 2.4



Concretamente este firmware

 

Versión Software: ES_s00.00_g001_100WNU0b24


Versión Firmware: ES_s00.00_g001_100WNU0b24

 

 

Si no te los han actualizado desde la adquisición de los mismos, quizás ese sea el problema.

 

A mi me lo actualizaron , tras solicitarlo cuando se publico el nuevo firmware,  en su momento desde el 1002 de forma remota.

 

Sobre el acceso a los repetidores, su IP genérica de acceso  es de origen 192.168.1.90, PERO, esta se modifica con cada reinicio del router, y podría estar en un rango entre 192.168.1.80 y 192.168.1.99, has de ir probando hasta dar con las correctas de cada uno de ellos.

 

No, en ningún caso tienen la misma puerta de enlace del router, esta varia  en cada reinicio del router porque les otorga otra distinta en cada reinicio de este como he comentado.

 

Saludos

 

Mensaje 39 de 54
228 Visitas

Hola @joselgr03

 

Gracias por tu aportación. En la comunidad valoramos mucho estas aportaciones, ya que la información está al alcance de todos los usuarios.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 40 de 54
225 Visitas

Buenas tardes.

 

Ya no sé qué pensar de vuestras gestiones pero vamos, que si lo único que hay que hacer por lo que decís, es asignar los VB al contrato, y que después de más de dos meses sigamos igual …. Hacéroslo ver.

 

joselgr03 gracias por la aportación, pero si te fijas en los datos que transcribí de los VB, tanto el Software con Firmware, tienen esa actualización.

 

Un saludo

 

Mensaje 41 de 54
185 Visitas

@ipesquer 


Estoy tan sorprendido como  tu.

 

Es que yo no respondí en este hilo, lo hice en otro hilo a un usuario con un problema similar de no emitirle la wifi 5 Ghz de los repetidores ( Y no apuntaba que firmware tenia instalado) y tampoco podía acceder a uno de los amplificadores por la puerta de enlace predeterminada para ambos, y  por lo que veo han “fusionado”mi respuesta de otro hilo en este hilo y  entiendo que “sin venir a cuento” puesto que tu problema con tus repetidores va por otro lado.

 

Saludos

 

 

Mensaje 42 de 54
180 Visitas

Hola @ipesquer

 

Seguimos muy pendientes del progreso de la gestión en curso pero la resolución de tu caso depende del área al que se ha trasladado. En cuanto recibamos respuesta te informamos.

 

Disculpa las molestias ocasionadas por el tiempo de espera.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 43 de 54
177 Visitas

Sin comentarios.  La misma “letanía” cada cuatro días, aburrís. Que pasa ¿tenéis programada  la respuesta para que se dispare automáticamente?

Y lo que comenta joselgr03 de lo que ha pasado con su  comentario, tela marinera.

 

Por mucho que lo repitáis, no transmitís ni que estéis pendientes verdaderamente del progreso de la gestión,  ni que tengáis interés alguno en resolverla.

 

Sólo espero que al final no seáis más incompetentes de lo que estáis demostrando y acabéis empeorando  la situación que,  viendo como funcionáis, no me extrañaría. Cruzo los dedos.   

 

Un saludo.

 

Mensaje 44 de 54
147 Visitas

Hola, ese VB al igual que el actual BasePort2 solo emiten la red 5gh cuando lo conectas por cable ethernet al router y ademas en vez de REP lo tendras que poner en "Auto" (o lo que diga la otra posición); por lo que dices lo tienes en REP y ambos VB estan utilizando la red 5gh de enlace con el router (en este punto supongo que tienes una HGU) y por eso te emite solo la 2.4gh en estos modelos eso es lo correcto, vienen asi de fabrica, lo dicho, si puedes conectarle un cable ethernet hasta el router y dejarlo en modo Auto pues ya te emitira ambas redes wifi, para acceder a este modelo de VB prueba con la ip 192.168.1.90 para el primer VB y para el segundo la 192.168.1.91 sino, tendras que escanear tu red LAN con cualquier aplicación que pillaras muchas, escanear para pillar la ip asignada a todos tus equipos conectados incluyendo los VB.

 

Por otra parte si lo habias adquirido con un contrato que ya terminó supongo que movistar ya no te dará soporte tecnico, cacherrealos por tu cuenta y cualquier duda pregunta x aqui.

 

suerte.

Mensaje 45 de 54
142 Visitas

Hola @ipesquer

 

Entendemos tu malestar, pero cada ciertos días tenemos que informarte sobre si hay alguna novedad respecto tu caso.

 

Hemos comprobado que tu gestión sigue abierta y estamos pendientes de que nos respondan. Te mantendremos informado.

 

Muchas gracias por tu aportación @gersonl.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 46 de 54
122 Visitas

Gracias gersonl. La instalación está tal y como la configuró un técnico de Movistar. Afortunademente funcionan correctamente en 2,4G. El caso es que me llamó la atención que, teniendo la posibilidad de emitir en 5G, no la veía por ninguna parte, de ahí ésta mi cosulta.

Un saludo

Mensaje 47 de 54
119 Visitas

Pues nada Tere, seguimos esperando pues.

Un saludo

 

 

Mensaje 48 de 54
118 Visitas

Hola @ipesquer,

 

Agradecerte la espera, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 49 de 54
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Hola @ipesquer

 

Seguimos a la espera de respuesta por parte del departamento correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos.Toñi



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