Videobridge sin wifi. luz roja intermitente

Videobridge sin wifi. luz roja intermitente

Tenemos 2 videobridge en casa. De manera inesperada uno ha quedado con luz intermitente roja en indicador WIFI. No hay manera de conectar a la configuración del dispositivo con o sin cable ni hacerlo funcionar

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Re: Videobridge sin wifi. luz roja intermitente

Hola @amparoi Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Para ir realizando comprobaciones ¿ has probado a reiniciar y resetear tanto los videobrigde como el router ?

 

Me mantengo a la espera de recibir los datos.

 

Gracias, un saludo, Mar.

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Videobridge sin wifi. luz roja intermitente

Hola @amparoi !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

He recibido los datos solicitados y la conectividad que nos consta es correcta.

 

Necesito que me indiques como tienes conectados los equipos  ¿alguno de los dos videobrigde está conectado por cable al router ? Si está conectado el router por cable ¿ el otro videobrigde lo tienes sincronizado con dicho videobrigde ?

 

Puede ser que tambien tengas los videobrigde sincronizados directamente con el router sin conexión por cable.

 

Igualmente, es necesario que realices unas pruebas desde el domicilio. En primer lugar realizar un reset de fábrica del router, para ello en la parte de atrás del router hay un agujero que pone reset, y con un palillo o similar presionar durante 20 segundos.

 

Una vez recuperado el router, realizar la misma operación con los dos videobrigde, y volver a sincronizarlos con el router.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Videobridge sin wifi. luz roja intermitente. RESUELTO

tengo los VB sincronizados directamente con el router sin conexión por cable.

He realizado un reset de fábrica del router. Una vez recuperado el router, he realizado reset a los dos videobrigde:

el resultado es que el VB que funcionaba ahora parpadea en rojo el WIFI igual que el que no funcionaba.

Dado que la sincronización VB-router no parece realizarse de forma automática he procedido a sincronización manual siguiendo el esquema :

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Sincronizar-hgu-y-videobridge/td-p/3062148

Lo he realizado al pie de la letra tanto en modo AUTO como REP apretando primero en Wifi+/WPS del router y luego el Wifi+/WPS del VB sin éxito.

He vuelto a reiniciar router y Vbs. En esta ocasión he intentado la sincronización primero de un VB y luego del otro. Además he apretado muy poco tiempo los botones de Wifi+/WPS con lo que tras unos segundos de intermitencia azul-rojo han quedado sincronizados.

Muchas gracias por la ayuda.

Si por favor pudieras explicarme los posibles motivos para una desincronización y si es frecuente, te lo agradecería.

Gracias otra vez

 

Mensaje 4 de 7
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Re: Videobridge sin wifi. luz roja intermitente. RESUELTO

Hola @amparoi !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Me alegra saber que finalmente ya tengas los equipos sincronizados.

 

No hay un motivo en concreto para que se hayan desincronizado.

 

¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Videobridge sin wifi. luz roja intermitente. RESUELTO

Hola @amparoi !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

¿ Podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Videobridge sin wifi. luz roja intermitente

Hola @amparoi !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas, y al tener ya la incidencia solucionada, procedemos a cerrar el hilo.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar.

 

 



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