Vincular enchufe Teckin a router Mitrastar

[Gamor_00]

He comprado unos enchufes Teckin y no consigo vincularlos con la wifi 2.4, siguiendo las instrucciones del fabricante (¡¡que vienen en español!!) y no hay forma. He pensado si serían defectuoso y me los lleve al trabajo para probarlos con la wifi de allí...y a la primera.

¿Que puede haber diferente en el router de casa que me impida vincularlos?

[Técnico-Movistar]

Hola Gamor_00 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

A la hora de configurarlos en casa y en la oficina has procedido de la misma manera, la distancia al router es aproximadamente la misma has probado a enchufar el mismo dispositivo.

Saludos. M. Carmen.

[Gamor]

Si, la distancia del router es de menos de 1m.

He visto que en casa al escoger la red 2.4 en la aplicación que permite enlazar el enchufe con el router indica que los enchufes solo se pueden vincular con redes 2.4. En la oficina al escoger la red a los pocos segundos detecta el enchufe y lo vincula. Debe de haber algún parametro en la wifi de casa que no reconoce el enchufe y que hace que no detecte esta wifi como 2.4.

[Gamor_00]

Si, la distancia del router es de menos de 1m.

He visto que en casa al escoger la red 2.4 en la aplicación que permite enlazar el enchufe con el router indica que los enchufes solo se pueden vincular con redes 2.4. En la oficina al escoger la red a los pocos segundos detecta el enchufe y lo vincula. Debe de haber algún parametro en la wifi de casa que no reconoce el enchufe y que hace que no detecte esta wifi como 2.4.

[Gamor_00]

Estoy probando y  es algo en la configuración del router. Tengo activada la wifi para invitados y con ella si me detecta el enchufe. La diferencia que he visto es que el nombre de la wifi de 2.4 llevaba un "_" y un "." en el nombre. He modificado el nombre de la wifi pero nada al seleccionarla me sale un mensaje de que el enchufe solo es compatible con redes 2.4....

¿Cual es la diferencia entre la wifi de invitados y la 2.4 a nivel configuración?

[Técnico-Movistar]

Hola Gamor_00:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Gamor_00:

En remoto no tenemos acceso a la red de invitados para poder comprobar la diferencia de configuración entre las dos redes, comprueba desde el router la diferencia que hay entre las dos redes y configuralas iguales para que te detecte la de 2.4 GHZ, y nos indicas.

Saludos. M. Carmen.

[Luis_Or]

Hola, 

en mi caso es casi lo mismo, los tenía configurados con un router Vodafone y sin problema, he desconectado la red de 5GHz, y no hay manera, no puedo configurar ningún enchufe....es problema de puertos?

[Técnico-Movistar]

Hola Gamor_00:

Has probado ha reiniciar el router o apagar y encender la red de 2.4 GHZ a ver si forzando la red la encuentra el enchufe.

Saludos. M. Carmen.

[Luis_Or]

Hola,
He desactivado la 5GHz, cambiado el nombre de la 2,4 GHz, guardado... pruebo y no va...
Lo desconecto de la corriente espero...lo vuelvo a encender y sigue sin funcionar

[Gamor_00]

He reiniciado el router, cambiado el nombre de la wifi, cambiado la contraseña de la wifi....solo me falta ponerme a la pata coja con el router en una mano y el enchufe en la otra...

[Luis_Or]

hola, 

alguna novedad o bien no tenéis en cuenta a los clientes?

[Técnico-Movistar]

Hola Gamor_00 y Luis_Or:

Realizar un reset de fábrica del router y probar si vinculan los enchufes con el router e indicarnos.

Saludos. M. Carmen.

[Luis_Or]

Hola,
Venia de ajustes de fábrica, y fallaba
Cambié a otros ajustesy fallaba
Vuelvo a a justes de fábrica sigue fallando

Siguiente paso técnico de Movistar?

[AngelDG]

Hola compañero. Yo he recibido 4 enchufes TECKIN estos días y tengo Movistar como tú, y a mi sí me funcionan los 4,de echo, los configuré a la primera. Si tienes la ocasión de probarlos en otro domicilio con un router de Movistar, pruébalos. Otra opción, mírate en Amazon los comentarios de ese enchufe, que he leído que algunos tienen el mismo problema que tú o similares, allí te podrán ayudar, visto lo leído aquí.

[Luis_Or]

Que router tienes?

[AngelDG]

Es un Askey hgu. Veo que no tienes el mismo modelo. Pide un cambio de router a la compañía si ves que no te va bien. Aunque seguro sea de configuración y sea un lío configurarlo con tu router.

[Luis_Or]

Arreglado Gamor_00, 

1.-Con el WIFI 5GHz desconectado

2.-hay dos tipos de configuraciones de las tomas TECKIN, mediante parpadeo rápido o mediante parpadeo lento.

El parpadeo lento, se pone pulsa 5seg (empieza rápido)+espera 2seg+ pulsa 5seg (parpadeo lento), pulsa esquina superior derecho, y te sale un mensaje en la parte inferior que habla de parpadeo lento....te salta la pantalla conexión wifi, aceptar....y entonces la toma a configurar crea un wifi "provisional" a la cual te conectas tipo smartlife-XXXX, y se autoconfigura, la respuesta es más lenta...pero funciona.

[Técnico-Movistar]

Hola Luis_Or:

Nos alegra que hayas solucionado tu incidencia y que compartas con la Comunidad la solución para que otros usuarios puedan configurar los enchufes Teckin y en concreto en este hilo Gamor_00.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Gamor_00:

Sigue los pasos que te indica Luis_Or, muchas gracias por tu aportación, y nos indicas si te funcionan correctamente los enchufes Teckin.

Saludos. M. Carmen.

[Gamor_00]

Yo lo he podido hacer conectándome con la wifi de invitados y configurando el enchufe desde ella. Después me conecto con el móvil con la wifi normal y puedo igualmente acceder al enchufe. También puedo acceder a ellos con Echo Plus de Amazon que esta conectado a la wifi normal.

Lo que no entiendo es ¿porque no funciona normalmente?, ¿porque dice que la wifi 2,4Ghz no es compatible? que solo es compatible con las wifi de 2,4Ghz.

Algo debe de tener el router, ya que como he comentado con la wifi del trabajo lo detecta al momento.

[Técnico-Movistar]

Hola Gamor_00

¿Has probado como te comentaba Luis_Or a desconectar la wifi de 5Ghz y posteriormente intentar conectar a la red de 2,4Ghz las tomas TECKIN?

Mira si tu enchufe tiene la opción de hacer un reset de fábrica a su configuración y vuelve a intentarlo, si persiste haz lo siguiente:

Desactivar las opciones de Band Steering en tu HGU:

Entra en la URL 192.168.1.1> MENÚ > Configuración avanzada > ACEPTAR > Wireless > wl1

En el recuadro desactivas la red que salga en segundo lugar, verás que es la única que no contiene la palabra 'PLUS'.

Saludos.

Samanta

[AngelDG]

Esta opción de Desactivar las opciones de Band Steering en el HGU, que es lo que hace exactamente?
Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡Hola AngelDG!

Band Steering funciona de la siguiente forma: cuando tenemos activada esta opción en el router, todos los dispositivos conectados a la red inalámbrica, pueden cambiar de la red de 2,4 GHz a la de 5GHz en función de cual de las dos redes ofrezca en ese momento mejor señal y velocidad.  Se le puede denominar también wifi inteligente. 

Saludos.

Samanta

[AngelDG]

Yo lo debo tener activado, ya que mi móvil por ejemplo se conecta a ambas según su conveniencia, entre otros dispositivos.
Gracias.