Wi-Fi no funciona en aparatos antiguos

[carmen.osorio5]

Hola, desde que me cambié a Movistar el Wi-Fi no funciona en varios aparatos. Todos ellos tienen en común que son aparatos que tienen unos cuantos años, y son los siguientes: Nintendo 3DS (consola), Pavilion g6 (ordenador portátil) y la impresora. 

Cada vez que intento conectarme a alguno de estos aparatos me salta un error y me dice que es imposible de conectar a dicha red Wi-Fi. He probado conectar estos aparatos a otra red Wi-Fi (la que se puede crear con el móvil por ejemplo) y funciona perfectamente, con lo que queda descartado que el fallo sea de esos aparatos. He probado con el Wi-Fi de 2,4 GHz; el de 5GHz y el de invitados y no funciona en ninguno.

Sin embargo, en consolas más nuevas (PlayStation 4, Nintendo Switch) o en otro portátil más nuevo que tengo el Wi-Fi funciona perfectamente. 

Escribo por aquí porque ya he llamado por teléfono y no han sabido o querido darme una solución.

[Técnico-Movistar]

Hola carmen.osorio5 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola carmen.osorio5:

Al no tener noticias tuyas desde nuestro último post. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Si persiste tu incidencia puedes abrir un nuevo hilo en el siguiente enlace.

Saludos. M. Carmen.