Wifi 2.4 se cae cuando arranca el UHD

[lula6894]

Hace semanas que la conexion internet se corta a diario, especialmente por la tarde y por la noche. Reinicio el router 2/3 veces diarias y lo reseteo (palillo) 2/3 a la semana.

Hace unos dias empezó tambien a caerse el wifi (solo el 2.4) al arrancar el UHD para ver la TV. Vuelve a funcionar cuando se apaga el UHD. Un empleado de Movistar vino a cambiar el router y parecía que funcionaba, pero sigue todo igual.

¿Alguna sugerencia?

[Theliel]

Buenas @lula6894 

Tienes en tu red algún dispositivo adicional tales como Switch/AP/Repetidor? El deco está conectado directamente al Router? Lo hace por WIFI o por Cable?

[lula6894]

El uhd esta por cable. Tengo un switch.

[Theliel]

Buenas @lula6894 

Pues ya tienes la respuesta casi con total seguridad. El Switch. Probablemente esté bombardeando a toda la red, con lo que la red WIFI ed 2.4GHz que es la más limitada no es que se caiga, es que se bloquea por saturación.

Asegúrate de que el Switch es gestionable y tiene habilitado IGMP Snooping (y bien configurado). Otra prueba simple que puedes hacer es sencillamente desconectar el Switch del Router, conectar el Deco directamente al Router y verificar que así todo funciona bien.

[lula6894 · Accepted solution]

El switch es un router ASUS y el  IGMP Snooping solo tiene la posibilidad de "Enabled" o "Disabled". No lo había configurado y lo he puesto ahora en "Enabled". Me quedo observando.

Muchas gracias por el trick

[lula6894]

Efectivamente este era el problema y la solucion. Mis respetos a tu conocimiento!!!!

[Técnico-Movistar]

Hola @lula6894,

Comprobamos que te ha estado asesorando el usuario @Theliel al que agradecemos su ayuda y aportaciones al caso.

Vemos que has aceptado la solución del mismo, por lo que procedemos entonces a cerrar este post.

Te recordamos que cualquier duda o consulta nos tienes a tu disposición para lo que necesites en este foro, no dudes en comunicar de nuevo, estamos para ayudarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene