Hola @Pabilo
Necesito que apagues el router durante 30 segundos y para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Pabilo
Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router , cuando puedas comprueba si persiste la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Nos alegramos que el móvil de tu mujer funcione con la conexión correctamente ,cuando indicas que no te da opción es por que al buscar la red wifi ¿no te aparece o no te conecta? , si al eliminar la red wifi y buscar de nuevo las conexiones cercanas de wifi no aparece la plus , el dispositivo no debe de ser compatible , si por el contrario la reconoce pero no conecta informarnos.
Nos mantenemos a la espera de respuesta
Un saludo , Eva
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Hola Eva. La red plus no me aparece en la lista de conexiones disponibles. Para el siguiente móvil lo tendré en cuenta. Gracias.
La App de smart wifi no me funciona. Me dice que están resolviendo una incidencia. Abro otro hilo ?
Hola @Pabilo
Disculpa por la demora en contestarte , prueba a instalar de nuevo la App y nos comentas .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Disculpa por la demora en contestarte , hemos pasado consulta por la incidencia que estas sufriendo , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Continuamos a la espera de respuesta de la consulta que pasamos por la incidencia que estas sufriendo , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Disculpa por la demora en contestarte ,continuamos a la espera de respuesta a la consulta que pasamos por la incidencia que estas sufriendo , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Pabilo
No hemos recibido respuesta a la consulta que pasamos por la incidencia que estas sufriendo , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Hemos pasado de nuevo la consulta por el problema de Smart Wifi , en el momento que tengamos información te lo haremos saber .
Nos mantenemos a la espera de repuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Disculpa por la demora en contestarte ,hemos abierto incidencia por el problema que estas sufriendo ,hemos dejado como teléfono de contacto el móvil que nos habías facilitado ,en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Hemos consultado la incidencia y continua pendiente , los técnicos están tratando de solventar el problema con la App
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Continuamos a la espera sea solucionada la incidencia con la App .
Nos mantenemos a la espera de solución .
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Comprobamos que los técnicos continúan trabajando para solventar el problema con la App , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Continuamos a la espera que se encuentre solucionada la incidencia con la App de Smart Wifi.
Disculpa por las molestias.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Comprobamos la incidencia y continúan trabajando en ella , realizamos reiteración solicitando sea solucionado a la mayor brevedad.
Disculpa por las molestias.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Disculpa por las molestias que te estamos ocasionando , continuamos pendientes que se encuentre solucionada la incidencia , no obstante puedes probar a instalar de nuevo la App , si te deja acceder.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Hemos reiterado la incidencia solicitando su agilización , ¿chas podido probar instalando de nuevo la App , si te deja acceder?
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @Pabilo
Disculpa por la demora en contestarte ,continuamos a la espera de respuesta a la consulta que pasamos por la incidencia que estas sufriendo , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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