Wifi demasiado lento

[mafelo7]

Buenos dias,

Ya se que este es un tema muy comun y he leido mucho y he hecho muchas pruebas, pero quizas porque no las hago de manera ordenada o por otros motivos, no logro adivinar qué es lo que pasa:

Cuento que todo empezó a primeros de año, cuando contraté el Fusion Total con Netflix, cosa que no tenia antes (y que ahora tampoco puedo ver bien). Entonces nos dimos cuenta que algunos dias podiamos ver las series y otros no, normalmente por las noches (no se si la zona puede tener que ver en el tema, pero estoy en Boadilla, donde por ejemplo, la cobertura del Movil es mala). Desenchufabamos todo, desconectabamos todos los mobiles, apagabamos el router  Comtrend VG-8050,  y alguna vez conseguíamos llegar a casi 10Mb pero muchas otras se quedaba hasta en menos de 2Mb !! Y eso que mi linea contratada es de 600Mb (aunque se que por wifi baja un montón, pro no tanto !!!)
En fin, que he cambiado de canal varias veces, despues de verlo con una APP que muestra la carga por canal, y nada, sin resultado.

En fin, llame al servicio tecnico que me reseteó varias veces el router y que me dijo que pasase el test de velocidad de Movistar. Lo hice y los resultados fueron como os he contado.

El caso es que ya no se muy bien que probar ni como, asi que pido ayuda para un diagnostico ordenado , por favor. 

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @mafelo7

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @mafelo7

Hemos recibido los datos de forma correcta , realizamos pruebas tanto con el router como con la ont , cuando puedas comprueba si se encuentra solucionada o persiste la incidencia .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[mafelo7]

Gracias Eva.
¿habeis hecho algun cambio?
Esta mañana hice un test y me dió 2,89 Mbps de bajada y 12,92 de subida.
Ahora, al mediodia, lo he repetido y me ha dado 77,53 Mbps de bajada y 80,52 de subida.
Diferencias demasiado grandes como ves. Con 2,89 no se puede hacer nada, y mi duda esta en descubrir por que esta fluctuacion.
Esta semana seguire midiendo a diferentes horas y te digo. Si se te ocurre alguna prueba, por favor me lo dices.
Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @mafelo7

Hemos realizado varias pruebas tanto con el router ,ont  como te indicamos , ves comprobando las conexiones y nos informas.

Un saludo , Eva 

[mafelo7]

Parece que ya nunca baja de 30 mbps, lo que es un logro. Algo de lo que habeis hecho impide que la velocidad sea tan mala como antes
Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @mafelo7 !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Me alegra saber que con las pruebas realizadas la conexión haya mejorado 

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.