Wifi disponible pero no conecta

Wifi disponible pero no conecta

Tengo el smart router, se desconecto de la red telefonica, lo conecte de nuevo y desde entonces no ha funcionado el wifi, lo he problado todo, he hecho un hard reset, cambiado o dejado igual el nombre y las passwords pero nada, lo detecta con señal fuerte pero no conecta, por cable ningún problema pero por wifi imposible, si llega a conecta no tiene internet, he probado otros canales y tampoco. Ya no se que probar

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Re: Wifi disponible pero no conecta

¡Bienvenido a la comunidad movistar ToniBar99!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 2 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

Parece que funciona el wifi de nuevo pero las luces de los puertos se encienden sin tener cable conectado... un poco raro...

Mensaje 3 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

Ha dejado de funcionar de nuevo sin desconectarlo ...se puede pedir sustitución del router?

Mensaje 4 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

¡Hola ToniBar99!

 

Aparentemente ahora mismo veo que está sincronizando correctamente , ¿puede probar a apagarlo y encenderlo?

 

Si persiste la incidencia digamelo para hacerle un reset de fábrica al router.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 5 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

por cable ningún problema pero por wifi me suele pasar lo siguiente;

 

intentando conectar, salvado, intentando conectar, salvado... error en la autentificación, meto la pass de nuevo.. y se repite todo de nuevo, a veces se conecta pero se desconecta al ratito...

 

haz un hard reset si quieres, no es problema

Mensaje 6 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

¡Hola ToniBar99!

 

He procedido abrir incidencia para que el técnico se ponga en contacto contigo y se lo pueda solucionar.

 

Voy a estar pendiente de la incidencia, por favor avíseme cuando quede solucionado.

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



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Mensaje 7 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

Hola ToniBar99 !

 

tras revisar la incidencia que abrimos el pasado miércoles, el técnico de zona ha cerrado la incidencia debido a que no era posible su visita porque te ibas de viaje.

 

Por favor, confírmanos si podemos abrir de nuevo la avería para que el técnico quede contigo y pueda solucionarlo.

 

A la espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 8 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

Ya he regresado, ya puedo concretar una cita con el tecnico.

 

gracias

Mensaje 9 de 13
152 Visitas
Re: Wifi disponible pero no conecta

¡Hola ToniBar99!

 

He abierto de nuevo la incidencia, recibirá lo antes posible respuesta del técnico.

 

Estoy a la espera de una resolución.

 

Un saludo.

 

Samuel

 



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Mensaje 10 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

¡Hola ToniBar99!

 

Compruebo que la incidencia esta cerrada, ¿me puede indicar si se a solucionado?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 11 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

Si, ya esta resuelto.

Mensaje 12 de 13
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Re: Wifi disponible pero no conecta

¡Perfecto! Me alegro que le esté funcionando correctamente Emoticono feliz 

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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