Wifi disponible pero no conecta

[ToniBar99]

Tengo el smart router, se desconecto de la red telefonica, lo conecte de nuevo y desde entonces no ha funcionado el wifi, lo he problado todo, he hecho un hard reset, cambiado o dejado igual el nombre y las passwords pero nada, lo detecta con señal fuerte pero no conecta, por cable ningún problema pero por wifi imposible, si llega a conecta no tiene internet, he probado otros canales y tampoco. Ya no se que probar

[Técnico-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad movistar ToniBar99!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[ToniBar99]

Parece que funciona el wifi de nuevo pero las luces de los puertos se encienden sin tener cable conectado... un poco raro...

[ToniBar99]

Ha dejado de funcionar de nuevo sin desconectarlo ...se puede pedir sustitución del router?

[Técnico-Movistar]

¡Hola ToniBar99!

Aparentemente ahora mismo veo que está sincronizando correctamente , ¿puede probar a apagarlo y encenderlo?

Si persiste la incidencia digamelo para hacerle un reset de fábrica al router.

Un saludo.

Samuel

[ToniBar99]

por cable ningún problema pero por wifi me suele pasar lo siguiente;

intentando conectar, salvado, intentando conectar, salvado... error en la autentificación, meto la pass de nuevo.. y se repite todo de nuevo, a veces se conecta pero se desconecta al ratito...

haz un hard reset si quieres, no es problema

[Técnico-Movistar]

¡Hola ToniBar99!

He procedido abrir incidencia para que el técnico se ponga en contacto contigo y se lo pueda solucionar.

Voy a estar pendiente de la incidencia, por favor avíseme cuando quede solucionado.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Hola ToniBar99 !

tras revisar la incidencia que abrimos el pasado miércoles, el técnico de zona ha cerrado la incidencia debido a que no era posible su visita porque te ibas de viaje.

Por favor, confírmanos si podemos abrir de nuevo la avería para que el técnico quede contigo y pueda solucionarlo.

A la espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[ToniBar99]

Ya he regresado, ya puedo concretar una cita con el tecnico.

gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola ToniBar99!

He abierto de nuevo la incidencia, recibirá lo antes posible respuesta del técnico.

Estoy a la espera de una resolución.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola ToniBar99!

Compruebo que la incidencia esta cerrada, ¿me puede indicar si se a solucionado?

Un saludo.

Samuel

[ToniBar99]

Si, ya esta resuelto.

[Técnico-Movistar]

¡Perfecto! Me alegro que le esté funcionando correctamente  

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel