Wifi inestable

[husar80]

Buenos días,

Tengo un problema estabilidad de la señal wifi. Me pasa cada 2 o tres meses. 

He probado con la acciones que soléis recomendar sin conseguir ningún resultado positivo.

Reinicio sistemas. Tanto los de movistar como mis ordenadores. He desenchufado el router 10 segundos y vuelto a enchufar. Lo he resetado. 

No he conseguido mejora. 

No hay nada nuevo en el hogar y la inestabilidad ocurre incluso a 1 metro del router y le ocurre a varios equipos a la vez.

Gracias. 

[Andres]

Buenos días @husar80 

• Indica marca y modelo del Router.
• La versión del Wifi.
• ¿Has comprobado los canales Wifi?.
• ¿Tienes cambiado el nombre de la Red y la contraseña?.

[husar80]

Buenos días,

- router mitrastar hgw-2501gn-r2

- canal 1.

- no he cambiado en un tiempo nombre de red y contraseña.

Gracias.

[Andres]

Buenas tardes @husar80 

¿El 1 porque es el más libre o porque motivo?.

Lo raro es que solo pase cada X...

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @husar80 

Como comenta @Andres (gracias por la aportación) que estáis en el canal 1 es raro pero comprobar a través de la aplicación SmartWifi de Movistar que os haga un test de red para poneros en el canal con menos saturación

Un saludo

[husar80]

Buenos días,

He comprobado el canal y me aconseja utilizar el canal 1. 

Gracias.

[Andres]

¿Te indica si hay alguno más libre para cambiarlo?.

[husar80]

Hola Andrés,

Hoy el canal 1 está lleno. Puede ser que alguno de mis vecinos cambie de canal cada x tiempo y por eso la estabilidad va y viene. Voy a ir testeandolo cada 2 días a ver como evoluciona.

Gracias.

[Andres]

Usa este, no esté fallando ese programa:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Mejorando-el-Wi-Fi/td-p/989996

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @husar80

¿como van las pruebas?¿ se ha solucionado?

Un saludo

[husar80]

Buenas tardes,

Siento haber tardado. La inestabilidad empeora. 

Cambiando de canal, apagando equipos que están 24 h conectados, nada funciona.

Es desesperante, no se puede hacer nada on line ni 5 minutos seguidos sin cortes. Además, el ancho de banda no es el esperado. A 30 cm del router no llega a 50 Mg. Entiendo que no llegue a los 100 pero 50. 

Espero que podáis hacer algo pues todo lo que está en mi mano está hecho.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @husar80

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Lamentamos que no te este funcionando el servicio correctamente , ¿la incidencia que indicas es para la linea  9*****721 ?
Si es así necesitamos que realices , por favor, un test de velocidad mediante este enlace (pincha aquí).Te recordamos que puedes efectuar el test de velocidad conectando el ordenador por cable de ethernet (de Categoría 5e o superior) ,para que quede el registro en la base de datos de tu conexión.
Estamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.
Soraya
 

[Técnico-Movistar]

Hola @husar80

Al no haber recibo respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos. 

Un saludo.

Galder