Buenos días @navalos.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @navalos.
Estamos a la espera de recibir los datos solicitados de tu linea; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenas tardes @navalos.
Acabamos de revisar tu linea y todo parece correcto. He gestionado una prueba (un cambio de canal de frecuencia) en tu router. Comprueba el servicio esta madrugada y esperamos tu respuesta mañana.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @navalos.
No entendemos tu último mensaje, si indicas que la conexión es inalámbrica es siempre vía WiFi. ¿En que dispositivo estas viendo Movistar Plus?
Espero tu aclaración y tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @navalos.
Estamos a la espera de tu respuesta para que nos puedas aclarar el error.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @navalos.
Acabo de comprobar la información de nuestro sistema y tu última sesión abierta fue el día 23/05/2019 a las 00:08 desde una Smart TV Samsung. Esto quiere decir que llevas dos madrugadas sin poder ver el contenido a través de Movistar+, ¿porque no puedes acceder? ¿te marcar algún mensaje de error la APP?
Espero tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @navalos
Seguimos a la espera de tu respuesta sobre los fallos que indica el servicio a la hora de intentar acceder a él.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @navalos.
Estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @navalos
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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