Buenas tardes @silviaferivas
En el siguiente link tienes toda la información necesaria para verificar porqué el internet va lento.
Quedo a la espera de tus comentarios para saber si has podido solucionar el problema.
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Buenos días @silviaferivas
¿Te ha sido útil la información enviada?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Saludos
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Bien @silviaferivas, vamos a verificar tu servicio.
Por favor envíanos por mensaje privado los datos del titular del contrato (nombre y apellido, DNI, telefono) ¿Cómo envío un privado? y transferiremos tu consulta al departamento correspondiente.
Saludos
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Buenos días,
Seguimos a la espera de tus comentarios.
Si nuestro mensaje respondió tu consulta, te pedimos que lo marques como "aceptar como solución"
#SeguimosConectados
Un saludo
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Hola @silviaferivas,
Hemos podido verificar que tu servicio se encuentra vigente y no existe ninguna incidencia en sistema por la cual estuvieras recibiendo menos de lo contratado.
Por favor, verifica cuántos megas te llegan siguiendo estos pasos: Cómo saber la velocidad de mi conexión a Internet
Necesitamos que además realices en casa las pruebas que encontrarás en el siguiente link, para descartar otras razones por las cuales tu internet vaya lento ¿Por qué no me llegan los megas contratados?
También puedes descargar la app Mi Movistar en tu móvil, ir a Soporte > Chat instantáneo, y allí te contestarán al momento para realizar las pruebas en remoto.
Quedo a la espera de tus comentarios, y en caso que este mensaje haya respondido tu consulta te pedimos que lo marques como "aceptar como solución"
Gracias por comunicarte con la Comunidad Movistar 🙂
Saludos!!
#SeguimosConectados
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Buenas tardes @silviaferivas,
¿Ya pudiste solucionar tu problema?
Seguimos a la espera de tus comentarios.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que pulses en el botón “aceptar como solución”
Saludos
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Buenos días,
@iTzXeon78 gracias por tu aporte!
@silviaferivas al no tener más consultas por tu parte, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo
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