Wifi muy lento

[grai77]

Hola, a principios de septiembre estuve casi dos semanas sin linea telefonica e internet debido a una tormenta en la zona donde vivo, cuando se volvió a reestablecer el servicio, el wifi empezó a ir fatal, haciendose imposible usarlo, sin embargo todo lo que tengo conectado por cable va perfecto. Probé a hacerle un reset al router (observa aw4062) y lo volví a configurar todo, pero nada. 

Le acabo de hacer un diagnostic test y estos son los resultados:

LAN Connection Check
Test Ethernet LAN Connection	PASS

ADSL Connection Check
Test ADSL Synchronization	PASS
Test ATM OAM F5 Segment Loopback	FAIL
Test ATM OAM F5 End-to-end Loopback	FAIL
Test ATM OAM F4 Segment Loopback	FAIL
Test ATM OAM F4 End-to-end Loopback	FAIL

Internet Connection Check
Test PPP Server Connection	PASS
Test Authentication with ISP	PASS
Test the assigned IP Address	PASS
Ping Default Gateway	FAIL
Ping Primary Domain Name Server	PASS

Alguna idea de que puede estar pasando?, un saludo...

[Miguel.A-Movistar]

Hola @grai77 :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[grai77]

Muchas gracias por contestar, mensaje enviado 

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @grai77 :

Perdón por la espera.

Hemos gestionado una aviso al soporte técnico para que revisen el estado de la conexión inalámbrica, el router y la línea.

El número de aviso te lo hemos enviado por privado.

Así que en cuanto puedan, se pondrán en contacto contigo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[grai77]

Ya está solucionado, al final era el router que no funcionaba bien, cambio de router y todo ok.

Muchas gracias y un saludo...

[Miguel.A-Movistar]

Hola @grai77 :

Nos alegra que ya lo tengas solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.