¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @SUSITA1979
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @SUSITA1979
Hemos recibido tus datos y hemos pasado la incidencia a los técnicos, con numero de solicitud COL030528, se pondrán en contacto contigo.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @SUSITA1979
Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso que dimos con nº COL030528, está cerrado porque no te han podido localizar, ¿ Si es posible nos puedes facilitar un móvil de contacto ? para dar un nuevo aviso e intentar resolver tu incidencia.
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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La incidencia ya está resuelta pero no a través de esta vía sino porque yo contacté directamente con el 1002 que me atendió de manera inmediata.
El router estaba mal configurado por el técnico que lo había instalado unos día antes.
Un saludo
Hola @SUSITA1979
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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