Hola @merceva !
Siento indicarte que ante dispositivos ajenos a Movistar no podamos darte soporte.
Igualmente ¿ has revisado en la dentró de menú, en la opción de configuración Wifi que te aparezca la actual red ? Si le das a la opción de borrar red ¿ te permite seleccionar la red Wifi e introducir de nuevo la clave manualmente ?
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @merceva !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido conectar el equipo ?
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @merceva !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
A parte del router ¿ tienes instalado videobrigde o Plc en el domicilio ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @merceva !
Al ser el mensaje que debes desactivar el aislamiento del punto de acceso al router ¿ has podido acceder a la configuración avanzada del propio router y revisar la configuración y que la opción de AP Isolation esté desactivada ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @merceva !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido desactivar Ap Isolation del router ?
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @merceva !
Desde nuestro último post no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @merceva !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que ya tengas solucionada tu incidencia.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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