Wifi se desconecta del móvil

[jbarbosa24]

Desde hace unos días tengo problemas con la conexión wifi. Normalmente solo hay conectados por wifi 2 teléfonos móviles, cuando la tv está encendida y los teléfonos en reposo, al intentar utilizar la wifi desde alguno de los móviles la tv se pixela un poco la imagen y la wifi se desconecta, aparece el símbolo de admiración y el teléfono dice que no hay internet, teniendo que desactivar y volver a activar la wifi.

También me ha pasado en alguna ocasión con el portátil conectado que se desconecta la conexión wifi.

El pc de sobremesa no tiene problemas pues está conectado por cable directo al router.

Es un problema tener el teléfono conectado a la wifi y pensar que tienes conexión cuando en ocasiones no es así.

Espero que me puedan ayudar con este tema, pues quizás esté mal el router.

[JulioC-Movistar]

¿En el domicilio tienes algún router secundario, switch, PLC, punto de acceso wifi o repetidor wifi?

Veo que tienes un router observa BHS RTA ¿Qué modelos de movil tienes? ¿Te ocurre lo mismo con todos los móviles o equipos wifi?  ¿Te ocurre siempre o normalmente más en ciertos horarios? 

Para saber de donde partimos resetea el router a fábrica, para ello con el router encendido aprieta durante 20 seg con un clip en el agujero trasero de reset, espera luego 15 minutos y vuelve a probar.

[jbarbosa24]

En el domicilio no hay nada de lo que mencionas, salvo el router, los teléfonos son 1 Galaxy S8 y un Galaxy S8+

Empezaré por hacer lo de resetear el router, por cierto, si lo hago se perderá mi contraseña de la wifi? porque yo no tengo ninguna habilidad en estos temas.

Gracias

[JulioC-Movistar]

Sí, se perderá la contraseña, si quieres te llamo y te guío en como volverla a configurar.

[jbarbosa24]

Vale, ya he reseteado el router, cuando puedas me llamas y configuramos,

Gracias

[JulioC-Movistar]

Como hemos hablado por teléfono, comprueba que tal va con tras el reset, a ver si vuelve a dar problemas, en caso de que siguiese dando problemas prueba por favor a seguir este tutorial  IPv6 en router BHS RTA

[jbarbosa24]

Gracias, ya te comento cómo va el tema

[JulioC-Movistar]

¿Qué tal va desde el reset?

[JulioC-Movistar]

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[JulioC-Movistar]

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