Hola @Davidgtome
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Davidgtome
¿Has probado si con otras conexiones wifi te sucede lo mismo o por el contrario conectas correctamente?
¿Con que dispositivos te sucede?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
Hemos realizado unas actualizaciones cuando puedas intenta conectar a las aplicaciones de Google.
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido comprobar si puedes conectar a Google?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
Hemos realizado nuevas modificaciones de nuevo en el router , ya que entiendo que la conexión la estas realizando con wifi y el problema parece que es con YouTube .
Nos mantenemos a la espera de respuesta
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado nuevas actualizaciones , necesito que me confirmes si mejora la conexión a la hora de ver vídeos .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
¿Has podido comprobar si mejora la conexión con las aplicaciones de Google?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
Nos mantenemos a la espera cuando realices las comprobaciones si se encuentra solucionado .
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
El resto de aplicaciones de Google si te están funcionando correctamente .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
Hemos realizado una última prueba con el router , prueba reiniciando uno de los equipos y nos comentas .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
¿Has podido hacer las comprobaciones tras las últimas pruebas que realizamos?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @Davidgtome
No hemos recibido respuesta por tu parte , entendemos que no has vuelto a tener problema con las conexiones de Google , damos por cerrado este hilo.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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