Zona de VDSL y solo tengo ADSL 1 Mb!!!

[SoLiDSnK]

Buenas tardes,

Voy a ser breve (omitiré toda la indignación que llevo desde hace 3 horas con los incompetentes del 1004).

Estaba en un domicilio situado a 2,5 km de la central donde me llegaba solamente 1 mb de internet, con adsl de hasta 10 mb contratados. He solicitado el traslado a una nueva vivienda donde estoy a 500 m de la central y puedo contratar hasta vdsl de 30 mb. El tecnico que me hizo el traslado de la linea me dijo que tenia que hacerme el traslado con 1 mb porque es lo que tenía en el otro domicilio pero que llamara al 1004 que me ponian los 10 mb sin problema, que tenía muy poco ruido y atenuación (gracias a que estoy cerca de la central).

El caso es que después de estar toda la tarde peleandome con el 1004 y pasándome del dpto. comercial al tecnico continuamente me han engañado diciendome que podía contratar ftth. Volví a llamar para darme de baja y cuando recogen la llamada del dpto de bajas según le digo que le voy a dar de baja de la linea cogen y cuelgan...

Por lo tanto quiero una de las siguientes soluciones:

- Que me cambien la velocidad a los 10mb, que me llegan perfectamente Y ES LO QUE ESTOY PAGANDO. Entiendo que tenga 1 mb por distancia a la central pero ahora mismo no es el caso...

- O que me cambien a VDSL, con el consiguiente aumento de la cuota, pero es que lo voy a hacer y me piden un deposito de 225€ que me devuelven en 6 meses... y no entiendo por que tengo que  pagarlo.

- O me doy de baja, no pago UN DURO de penalización y doy alta con numero nuevo con otro operador (Vodafone 35mb, Jazztel 30mb u Orange...)

Ustedes deciden si quieren seguir conservando un cliente que esta esperando como agua de mayo la FTTH.... pero que por su incompetencia esta deseando irse de la empresa como cliente.

Espero una respuesta lo antes posible, gracias.

[SoLiDSnK]

Buenos días

Necesito una solución porque esta semana entro a vivir en esa casa y uno de los motivos por los que me mude es porque tenia un mb en la anterior y precisamente comprobé la cobertura antes de quedarme con la nueva casa, como para que me quede con un mb también... Entro esta semana allí y lo que tengo claro es que no voy a entrar allí con un mb como esta ahora, A ultimo remedio Vodafone que me da vdsl35mb y un router 3g que desde el primer momento me da mas de un mb ya que allí la cobertura es muy buena.

[SoLiDSnK]

Por favor, podría ayudarme un técnico?

[JulioC-Movistar]

Mándame un privado con tus datos para que pueda probar por qué se te ha puesto solo 1 Mb:

• Nombre
• NIF del titular
• Número del ADSL
• Móvil de contacto

[SoLiDSnK]

Enviado

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

@SoLiDSnK  Efectivamente 1 Mb era poca velocidad para la zona en la que esta, he subido la velocidad a lo máximo posible, ahora alcanza 7.2 Mb

18:29:51	Bajada	Subida
Atenuación	18 dB	9 dB
Bit Rate	7264 kBits/s	640 kBits/s
Margen de ruido	9 dB	9 dB

[SoLiDSnK]

Muchas gracias, no era lo que esperaba pero bueno. Ahora mi duda es saber si poner el vdsl o esperar a la fibra...

[SoLiDSnK]

Voy a poner otro hilo cuando pueda porque no es normal que yo tenga 7 mb con adsl y mi vecino de encima tenga 10mb con adsl2+. Ambos pagamos lo mismo y no es justo...

[Javim-Movistar]

Hola SoLIDSnK.

Ya tenemos solicitado el cambio a una posición de ADSL2+.  Cuando nos notifique la realización de los trabajos te cambiamos el perfil.

Saludos.

[SoLiDSnK]

Muchas gracias

[Javim-Movistar]

Hola de nuevo SoLiDSnK.

Te he enviado un MP. Ya tienes configurado el circuito como 10Mbits.

Saludos.

[SoLiDSnK]

Muchas gracias, esto si es ser competentes. Con gente como ustedes sobra el 1004 🙂