¡Hola AlfonsoGrande y bienvenid@ a la Comunidad!
Disculpa la demora de respuesta. Como te indica Andres (gracias por tu aportación) puedes acceder a tu router:
■ Desde su puerta enlace: 192.168.1.1 la contraseña genérica es: 1234 o admin.
■ En caso que no te deje puedes realizar un reset fábrica al router, por detrás de tu router tienes un agujero muy pequeño que dice reset, solo pulsas con un clip 15 segundos seguidos.
■ Realizando el reset fábrica sigues sin poder acceder, es necesario realizar el cambio de contraseña del router, desde el Portal Alejandra -> OTRAS OPERACIONES -> CONTRASEÑA DEL ROUTER, pones la nueva contraseña con 8 caracteres -> ACEPTAR.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola AlfonsoGrande!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu consulta haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.
Saludos, Katyana.
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