actualización mitrastar

[RIVIK48]

A ver si alguien puede actualizar mi router y así dejar de tener problemas con el. Necesitaría actualizar a la versión b21. A ver si hay suerte y alguien me lo actualiza porque no es la primera vez que lo pido, pero espero que sea la última Saludos

[mohicano78]

Yo también agradecería actualización para solucionar problemas con WiFi y consumo batería.

Gracias!

[RIVIK48]

Por favor alguien puede atender mi petición y actualizar mi router a la b21??????

No sé porque algunas peticiones se tienen en cuenta y yo que llevo tres meses pidiendo una solución y solicitando la actualización varias veces, todavía estoy esperando

Que alguien haga el favor de atenderme y poder solucionar mi problema

Gracias....si me atendeis

[irene.m.rodrigo]

Hola gente de movistar!!! Yo tambien quiero pedir la actualización B21 para mi router por los problemas que me da con la conexion a Play Station Network que desde que me subisteis a los 300 megas no me conecta y por que se come la bateria de los dispositivos conectados por wifi!

Esperamos respuesta!

[RIVIK48]

Sigo esperando a ver si alguien me puede actualizar el router a la versión b21 y así acabar con tres meses de un consumo de wifi inadmisible

[cubo5000]

me uno a la peticion pero no se como hacerlo

[RIVIK48]

por favor necesito actualizar el router

saludos

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola RIVIK48

Por favor enviame por privado los datos de la liena y el titular

El resto, por favor abrir hilos individuales, no nos envieis datos en este hilo ninguno salvo RIVIK48, el resto correreis el riesgo de pasar inadvertidos.

saludos,gg

[RIVIK48]

gracias por contestar

te acabo de mandar los datos

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola

Te lo he actualizado

saludos,gg

[RIVIK48]

gracias por la actualización. el problema es que he estado probando y veo que el consumo de la batería de mis terminales sigue siendo excesiva

saludos

[pmjuanjo]

Necesito actualizacion de router para problemas de wifi y consumo de bateria, router mitastar

Por favor diganme donde tengo que mandar mis datos. Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pmjuanjo

Facilitame en un mensaje privado los siguientes datos para ayudarte con la actualización.

Nombre del Titular
NIF del Titular
Número de Telf  la línea
Móvil de contacto
Persona de contacto
Horario de contacto

Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pmjuanjo :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.
 

[JulioC-Movistar]

@pmjuanjo El firmware B21 será el principal a partir de la semana que viene, a partir de ese momento con un simple reset obtendrás la nueva versión de firmware, por otro lado uno de nuestros compañeros moderadores tiene un móvil S6 con la ROM de Movistar y no tiene problemas de drenaje de batería ¿Qué ROM usas y qué versión de Android? ¿Has probado a dejarle con la configuración de fábrica para ver como se comporta?
 

[pmjuanjo]

Buenos dias te explico ,yo tenia un router comtrend que me daba problemas y me lo cambiaron por un mitrastar y a partir de ese momento la bateria del telefono se la comia , tengo un s6 con rom 5.1.1 y lo he reseteado a fabrica y sigue lo mismo y no se que hacer ,si la version 21 funciona y sera la oficial lo pondre esta semana reseteando el router y te contare .

muchas gracias 

[JulioC-Movistar]

Te lo acabo de poner yo, el firmware B21 ya es el oficial desde ahora. 

[pmjuanjo]

Gracias por la actualizacion,pero ahora tengo un problema nuevo a partir de esta , en la tv no puedo ver la guia de programas , no se si tengo que reiniciar todo de nuevo, estoy currando cuando llegue a casa lo hare y te cuento .

MUCHAS GRACIAS POR TODO

[JulioC-Movistar]

Haz esto en este orden:

- Apaga el router

- Desconecta de la electricidad el desco

- Enciende  el router

- Espera a que sincronice y tengas navegación por internet

- Enciende el desco, dale unos 5 minutos para que vaya cargando la guía y comprueba.

[pmjuanjo]

Gracias por la ayuda , efectuado todo como me dices se me quedo la pantalla en blanco , no cargaba nada y he llamado al servicio tecnico, vendran a mi casa lo antes posible.

MUCHAS GRACIAS POR TODO

[JulioC-Movistar]

Veo que tenéis cita con el técnico para esta tarde, luego compruebo que tal ha ido.

[JulioC-Movistar]

Veo que la avería ya está cerrada ¿quedo todo bien?

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha