adsl muy lento

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Buenas tardes, tengo desde hace unos meses instalado adsl, las velocidades de bajada no me suelen pasar de 4 mesas, de la subida ni hablemos. Podrías mirarme por favor que perfil tengo activado y si sería posible subirlo en caso de que no esté correctamente? espero respuesta para pasaros los datos por privado.

Gracias

 

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Re: adsl muy lento

Buenos días @carrober.

 

Tenemos tus datos ya asociados a tu perfil de la Comunidad Movistar.

 

Confirmame que la linea acaba en 93 y reviso los datos.


Espero tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: adsl muy lento

Buenos días @carrober!

 

Seguimos a la espera de tu confirmación.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: adsl muy lento
Buenas, es otro número de teléfono, te he mandado los datos por privado
Gracias
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Re: adsl muy lento

Buenos días @carrober.

 

Comprobando la linea ahora mismo no veo que hayas gestionado ningún test de velocidad recientemente.

 

Conecta solo un PC por cable al router, desconecta los dispositivos WIFI y gestiona un test de velocidad para comprobar el estado de la linea.

 

https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: adsl muy lento

Buenos días @carrober.


Seguimos a la espera de las pruebas solicitadas.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: adsl muy lento

Buenos días @carrober.

 

Continuamos a la espera de las pruebas indicadas.

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: adsl muy lento

Buenos días @carrober.

 

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

 

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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