amplificador smart wifi 6 por favor alguien me ayuda no se conecta a mi router

[islita]

buenos dias alguien me puede decir por favor por que no se me conecta parpadean los leds azules se conectan pero el indicador de wifi continua parpadeando en rojo lo he reseteado pero no no hay manera algun moredador me puede ayudar gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @islita

¿Nos confirmas por favor si la consulta es para esta línea 9******97?

Si después de resetear el amplificador continúa con el led en rojo, es posible que haya dejado de sincronizar con el Router. Te enviamos este enlace para que compruebes en el apartado de guía de instalación como enlazarlo de nuevo con el Router. 

Un saludo. Mª Jesús.

[joselgr03]

@islita 

¿Has puesto el selector en la base del Amplificador 6 en Modo REP ( NO en ETH) y esta a una distancia prudencial del alcance de la red Wifi 5 del router HGU con la Wifi 5 activada en el router?

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @islita.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿Podrías confirmarnos si has realizado la prueba que indica @joselgr03 (muchas gracias por tu aportación) y si funcionase, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela. 

[Técnico-Movistar]

Hola @islita

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.