app smart Wifi

[MiguelBergadá]

Hola. La app no me funciona, dice que por problemas técnicos. Llevo tiempo probando y nada.
¿pueden ayudarme? Gracias

[jpvalls]

Para MiguelBergadà

Hoy 14-01-2018.

También me he encontrado con incidencias en la App SMART WIFI del smartphone.

Siguiendo los hilos de este tema, verás muchos comentarios.

Personalmente tengo el tema cerrado y los técnicos de Movistar han atendido las consultas,

especialmente informar que Movistar en breve actualizará la App.

Asimismo una solución consiste en desinstalar y volver a instalar la App.

Saludos. 

[MiguelBergadá]

Hola. Ya lo he visto, pero no he encontrado ninguna solución. He estado mirando diferentes hilos. No sé si lo solucionan personalmente o es que no se puede utilizar. Pone que que lo están solucionando pero lleva así 3 semanas. Ya vi que sacarán una actualización, pero... ¿hasta que la saquen no se puede utilizar?
Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola MiguelBergadá ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola MiguelBergadá ,

tras recibir tus datos necesitamos que efectúes la siguiente operación:

con un objeto punzante presiona durante al menos 10 segundos en el orificio de RESET del router. Una vez que los 4 leds se queden en azul, cuenta 10/15 minutos y apaga/enciende el router.

Mientras este se rearma, desinstala/instala la APP Smart Wifi.

Para cuando vuelva a tener los 4 leds en azul prueba para ver si funciona.

Un saludo,

Víctor

[MiguelBergadá]

Hola. tengo las contraseñas modificadas. Si hago esto se me borran no? y vuelven les de origen.
por eso no lo hago. hasta que no tenga tiempo para hacerlo.

[Técnico-Movistar]

Hola MiguelBergadá ,

en efecto el reset de fábrica deja el router como si fuera nuevo a nivel informático, es decir sin ningún tipo de personalización sobre la configuración.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola MiguelBergadá ,

al no tener más noticias por tu parte vamos a cerrar este hilo. Recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor