Hola @GabrielMD y bienvenido a la Comunidad
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A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni
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Hola @GabrielMD
Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Encarni
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Hola @GabrielMD
Hemos comprobado desde el área comercial que a nivel administrativo está todo correcto. Por este motivo, vamos a derivar tu caso a nuestr@s compañer@s de Soporte para que puedan revisarlo. Te seguirán atendiendo en este mismo hilo.
Un saludo 😉
Eugenia
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Buenas tardes @GabrielMD
Comprueba de eliminar la app de smart Wifi del móvil junto a los datos. A continuación, desconecta el router unos instantes de la corriente, lo conectas de nuevo y cuando veas que tienes conexión. Instala de nuevo la instalación y compruebas de nuevo, por favor
Un saludo
Griselda
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Hola @GabrielMD.
Cuando sea posibe, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña de la red Wifi también. Comprueba el acceso cuando hayas realizado el reseteo, nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
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Hola @GabrielMD
Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
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