Hola @theoes 
:
Estas intentado acceder al Área de fijo o al de movil ? Si es el de fijo necesitaras tu usuario y alguna de las tres ultimas facturas para poder regenerar una nueva contraseña. Si aun sigues teniendo el mismo problema mandame un MP con tus datos (nº de teléfono y dni del titular), para ke te pueda ayudar. Mandame también un teléfono de contacto por si necesito llamarte.
Un saludo.
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