Buenos días @chiquito.
Necesito confirmar algún dato para poder ayudarte.
Compruebo en sistemas que tienes un router HGU ¿es correcto?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @chiquito.
Compruebo en sistema que ya aparece el router correcto.
La incidencia que tenías abierta ya esta cerrada y compruebo que has dado tu conformidad.
¿Solucionado?
Espero tu respuesta para ayudarte si es necesario.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @chiquito
En el último test de velocidad ejecutado verifico
09/04/2019 19:42:48 BAJADA 624,51 Mbps SUBIDA 589,95 Mbps PING(ms) 18
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @chiquito
He comprobado en sistema que tienes una incidencia abierta de nuevo con respecto a este error, los técnicos están intentando ponerse en contacto contigo según refleja el boletín.
Nos mantenemos pendientes del caso para informarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @chiquito
He comprobado que la incidencia esta cerrada ayer día 11/04/2019 a las 14:52 y que ha sido necesario un cambio de dispositivos.
¿Todo correcto? ¿te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @chiquito
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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