Buenas tardes @ AlexSanchez8 y bienvenid@ a la Comunidad.
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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas ...
Datos recibidos . Para realizarte el cambio necesito cortar el servicio durante 5m. Dime cuánto te viene mejor a lo largo de la tarde , o si prefieres por la mañana ...
Saludos .
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Buenas ...
A día de hoy , ya tienes reservada una posición en el equipo nuevo . Ahora falta que un técnico se desplace a la central y realice una serie de trabajos para que el cambio se pueda producir .
En este proceso puede que sufras algún corte , sino recuperase en unos 15 m. nos lo indicas por aquí o llamas al 1004 para reclamar el fallo . No es lo normal pero si por desgracia te pasa , ya sabrías como actuar .
Saludos .
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Buenas ...
En el momento que terminen los técnicos en la central , yo me encargaré de cambiarte la modalidad y probaremos como queda .
De momento han realizado el doble circuito ( posición vieja y posición nueva ) y cuando se acabe de configurar el segundo trazado , procederán a dar de baja la posición actual y dejarán la nueva .
Saludos .
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Buenas ...
Sigo pendiente de que realicen el trabajo solicitado . En cuánto esté te aviso para comprobar el cambio de modalidad .
Saludos .
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Buenas ...
Ya han realizado el trabajo mis compañeros . Ahora me toca realizar el cambio de modalidad , cuándo te viene mejor para causar las menos molestias posibles ?? .
Saludos .
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Buenas ...
Ya te he realizado el cambio . He puesto la máxima modalidad y la velocidad que ha cogido es de unos 16 Mb de sincronismo en bajada y los 800 Kb , en subida . Pruébalo para comprobar que no te ocasione problemas y si queda bién lo dejamos como definitivo .
Siento no habertelo hecho antes , pero he estado ausente unos días por un problema de salud .
Un saludo .
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Buenas ...
Acabo de comprobar la linea y veo que puede que haya algún problema físico . Voy a crear una avería para que se pase un técnico y lo revise . Puede que te avisen por si necesitasen pasarse por tu domicilio .
Saludos ...y gracias , ya estoy mucho mejor .
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