aumento de velocidad

[josejs]

Buenas tardes,

Llamé al 1002 porque creía que aumentarían la velocidad. Me dicen que llamara al 1004 y desde aquí tampoco podían hacer nada. Es más me dijeron que me llamarían en 48 o 72 horas y aquí sigo esperando, a esto se llama falta de respeto.

El motivo de ésto es que la velocidad que recibo es:

menos de 2'50 Mb si está encendido el descodificador de la TV y menos de 4'80 si está apagado.

¿¿¿¿No hay manera de solucionar tan baja velocidad?????

¿Qué solución me ofrecen?

[josejs]

2 de septiembre. 20:25 horas
Velocidad de bajada 3’95 Mb
Con el descodificador de TV encendido 2’34 Mb

[JuanC-Movistar]

Buenos dias josesjs, pásame por privado el nº de teléfono y nif del titular y reviso el circuito a ver que pasa. Deja el router encendido.

Saludos.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Hola josesjs, lo he revisado y lo máximo que te llegan de forma estable son 10Mb; ya te he cambiado el perfil y te llegan correctamente.

Saludos.

[josejs]

Ahora sí. Muchas gracias