¡Hola nonyde y bienvenid@ a la Comunidad!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola nonyde!
He recibido tus datos. Veo que el perfil que tienes actualmente es lo máximo que te puede asignar la central, este perfil es dependiendo de la atenuación de señal, ruido en tu línea. Con los parámetros que tiene tu línea fija actualmente no podríamos subir a mayor velocidad.
He comprobado también la cobertura ADSL y modems adyacentes a tu línea, lo mismo solo puedes tener internet 6Mb como máximo.
Lamento no poder ser más de ayuda.
Saludos, Katyana.
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¡Hola nonyde!
Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más. Por ello procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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