aumento velocidad adsl a 20MB

[fgontor]

  Saludos desde Gran Canaria JulioC, el motivo de este mensaje  es para, en lo posible, entender cómo se me oferta la subida de mi adsl a 20 MB y no hay forma de que lo realicen. Al hacer un estudio de cobertura me dice que mi línea está preparada para ello, llamado al 1004 me dicen lo mismo pero mi velocidad permanece inamovible.

   Te rogaría una respuesta ya que nadie de movistar lo hace o me dan largas, una de esas  "largas" me dice en su momento, día 31-3-2015, que estaría la nueva subida realizada antes del día 7 de abril, por supuesto que no fue así.

    No quiero cansarte mucho con explicaciones,imagino que recibirás muchos mensajes de este tipo todos los días.

[JulioC-Movistar]

Lo primero es cambiar el contrato, eso lo hacen los comerciales, veo que ya has abierto este hilo en el foro de comercial, hay que esperar a que te contesten, paciencia. De momento cierro este hilo, no podemos hacer nada en la parte tecnica hasta que no se resuelva la comercial.