ayuda de un tecnico por favor

[JavierRubio99]

buenos dias,  tengo movistar fusion

y el adsl 10mg es para tirarlo a la basura, lento internet los videos se cortan etc

no tengo cobertura para fibra..  por favor que me ayude un tecnico y le doy los datos por privado para que eche un vistazo

gracias.

[JulioC-Movistar]

Mándame tus datos y pruebo la línea:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

Si ves que al intentar mandarme un privado te da el error "el usuario no tiene activados los mensajes privados" será porque esos días no estoy trabajando en el foro, manda entonces el privado a alguno de los moderadores que veas que esta activo picando en sus nombres, por favor mandarlo solo a uno de ellos, no dupliquéis el trabajo, gracias.

[3Javier2]

Ya te envie los datos por privado

Gracias

[JulioC-Movistar]

Hola @3Javier2 a ti no te había pedido los datos pero bienvenidos sean , reviso tu línea y no veo nada extraño, sincronizas a 10 mb, no tienes tráficos altos ¿conectas por wifi o por cable? ¿qué sintomatología tiene el problema?

14:00:52	Bajada	Subida
Atenuación	14 dB	9 dB
Bit Rate	10051 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	16 dB	20 dB

[3Javier2]

Soy la misma persona.
Va lento sobre todo con los videos
A ver si mejora
Uso wifi

[JulioC-Movistar]

Lo primero prueba por cable, si por cable va bien y el problema es solo por wifi es muy probable que el canal wifi que usa tu router este saturado en tu entorno, habría que cambiar el canal wifi de tu router, mira Mejorando el wifi