ayuda perfil de navegacion

ayuda perfil de navegacion

hola, ni el 1002 ni el 1004 me quieren subir el perfil de navegacion y mi conexion está bloqueada a 3 megas cuando el router me pone que la linea es capaz de dar mucha mas velocidad. he visto en otros hilos que los moderadores de este foro cambian los perfiles a gente que se encontraba en mi situacion por eso pido ayuda a alguno de los moderadores que me pongan un perfil de 8 megas directamente sin abrir incidencia en el 1002 porque no ayudan, ya que pago 47€ al mes y encima me capan el adsl. mi vecino navega a casi 7 megas y yo a 3 estando mi linea mas cerca de la central, y como se ve en la imagen que pongo mas abajo la linea soporta bastante mas megas que 3 con bastante margen de ruido. solo pido una subida de perfil a 8 megas y si me va mal pues lo bajo.8600.PNG

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Re: ayuda perfil de navegacion

subo el tema a ver si algun moderador me puede ayudar Emoticono feliz

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Re: ayuda perfil de navegacion

por favor, algun moderador que me quite el perfil de 3 megas y me ponga uno de 8 o directamente me liberalice la conexion.31.5db.PNG

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Re: ayuda perfil de navegacion

llevo 3 dias esperando.......y han contestado a hilos posteriores al mio Emoticono frustrado

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Re: ayuda perfil de navegacion

Hola @suofoglu,

 

Siento que no hayamos podido atender antes, hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

 

Salu2.

 

Ana.


 



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Re: ayuda perfil de navegacion

no hace falta abrir incidencia, he visto que en otros hilos el propio moderador subia el perfil de navegacion en apenas 10 minutos y sin generar ninguna incidencia, es lo que yo pido: subir el perfil a 8 megas y que me lo hagan directamente los moderadores de la comunidad que poder se puede.

Mensaje 6 de 10
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Re: ayuda perfil de navegacion

resubo el hilo a ver si algun moderador me sube el perfil de navegacion directamente sin abrir ningun tipo de incidencia ya que a otros usuarios con el mismo problema se les solucionó en minutos y sin mediar el 1002/1004. 

Mensaje 7 de 10
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Re: ayuda perfil de navegacion

Hola @suofoglu,

 

 

Lo que hacemos como moderadores no es subir el perfil, el perfil de navegación lo da la central y ni el departamento técnico ni comercial puede cambiarlo. Lo que se hace es quitar la restricción de velocidad y dejarlo con la máxima velocidad permitida. En tu línea ya está quitada la limitación pero  el perfil de navegación es de 3Mb

 

 

Salu2



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Re: ayuda perfil de navegacion

aaa vale, entonces cual es lo maximo que me permite la linea sin contar con la limitacion de 3 megas?

Mensaje 9 de 10
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Re: ayuda perfil de navegacion

Hola @suofoglu :

 

Hemos comprobado que ya tienes abierto este hilo por el mismo motivo.

 

Para evitar duplicar gestiones y cumplir así con las Normas de la Comunidad, vamos a cerrar este hilo al estar ya siendo tratada tu petición.

Un saludo, Miguel.A-Movistar. Gato guiño



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