ayuda por favor antivirus banda ancha

[nandes]

Hola, no consigo abrir la pagina  http://av3m.telefonica.net/public/Package/setup.html para descargarme el antivirus banda ancha que tengo contratado,en movistar me dicen que la pagina a ellos no les da ningun problema, pero yo no consigo abrirla ni con el explorer ni con ningun otro navegador. gracias

[AngelC-Movistar]

Hola Nandes:

Yo tampoco he tenido problemas para abrirla desde mi domicilio,; de hecho he podido incluso bajar el instalador.

¿Has revisado tu cortafuegos? ¿Puedes intentar a desactivarlo y comprobar?

Saludos

[Andres]

Yo sin problema!!..

Prueba con esta: http://av3m.telefonica.net/public/Package/Preinstaller.exe

[nandes]

tengo el cortafuegos desactivado y me sigue dando el mismo error

Unable to establish a connection with server 212.170.245.23

[miguelan]

Hola.

Yo tambien lo he probado y sin problemas, no sera cosa de tu ordenador, navegador o algo parecido, esto es muy raro.

saludicos.

[Andres]

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nandes escribió:

tengo el cortafuegos desactivado y me sigue dando el mismo error

Unable to establish a connection with server 212.170.245.23

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Con el enlace .exe que te he dado también..??

[nandes]

siempre me da el mismo error, en cambio puedo navegar por toda la spagina s que quiera, menos estas

[AngelC-Movistar]

Hola de nuevo:

¿Tienes contratado canguronet?

Saludos

[nandes]

si tengo canguro net

[AngelC-Movistar]

Puede ser la causa; habría que probarlo.

Yo ahora no puedo desactivarlo tendría que ser mañana por la mañana. No sé si te viene bien.

Una posibilidad entre otras,  es conectarte al chat y contárselo al compañero para que te lo desactive mientras cargas el antivirus.

[nandes]

mañana por la mañana lo intentamos gracias

[AngelC-Movistar]

Hola nandes:

Pásame tu número de teléfono por MP y miramos si el canguronet es lo que impide la descarga del antivirus.

Saludos.

[nandes · Accepted solution]

Gracias por tu interés Ángel, perdona que no te haya contestado antes, el problema era el ordenador, ya esta reparado correctamente y puedo descargar el antivirus.

Ya podemos cerrar el hilo

gracias de nuevo