Hola @Esteban_F
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Prueba a apagar/encender router y hacer un reset , en este enlace se te informa como hacerlo: Resetear router, te recordamos que al resetearlo se pierde la configuración que se haya hecho al router y vuelve a los valores de fábrica .
Si tras estas pruebas persiste, tendríamos que revisar tu línea y la configuración de tu router, para ellos envíanos por privado (pincha aquí), los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
¿La velocidad lenta lo has probado con wifi o también con cable ethernet? ¿te sucede con todos los dispositivos?.
Quedamos a la espera.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Esteban_F
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad.
Un saludo.
Luis.
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Hola @Esteban_F
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda sobre este tema y procedemos a cerrar la conversación.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nieves.
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