cables en la fachada edificio de al lado

[MARIACORDOBA1]

Me pongo en contacto con vosotros porque hace poco contraté fibra con otra compañía , que utiliza vuestra soporte, así que vino el técnico de movistar a instalarnos la fibra. El problema es que la roseta desde la que salen los cables está en el edificio de al lado, a la altura del suelo de la primera planta. Los  cables de la fibra de los dos edificios suben por la fachada del segundo. Los vecinos de este segundo edificio se quejan, y con toda la razón, alguno tiene intención de quitarlos. Tienen que buscar una solución, o poner una roseta en cada edificio o, mejor subirlas a la azotea y desde allí, repartir cables a cada vecino, sin que la fachada está llena de cables. O temo que nos quedemos sin servicio.

Espero vuestra respuesta.

María.

[Técnico-Movistar]

Hola @MARIACORDOBA1 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Ante la incidencia que presentas, entiendo que lo que estás solicitando es la retirada del cableado de la fachada, y para ello y poder pasar un parte a los técnicos de planta externa, es necesario que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:

- Dirección exacta donde hay que realizar los trabajos.

- Persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @MARIACORDOBA1 !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

Quedamos a la espera de recibir el mensaje privado con los datos solicitados para poder solicitar la retirada de cableado de la fachada.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @MARIACORDOBA1 !

Seguimos sin tener noticias tuyas.

Para poder ayudarte y solicitar la retirada del cableado, necesito que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @MARIACORDOBA1 !

Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que hayas podido solucionar la incidencia.

Te recordamos que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias, un saludo, Mar.