cobertura adsl

[carlos bear]

como puede ser que tenga contratado 10megas y solo llegan 3 y cuando hace unos dias han cambiado la red y ya llegan 6 por lo menos no consiguo que me aumenten las megas de mi contrato.Que hago.Alguien me puede ayudar.

[Ximo-Movistar]

      Buenas, pásame tu nº de tfno. por MP y miramos a ver que pasa.

[Ximo-Movistar]

     Buenas

    Ya tengo tu nº de tfno. y la configuración de tu línea es de 3Mb, no de 10Mb. Si en tu recibo aparecen 10Mb deberías ponerte en contacto con comercial (1004) para aclararlo. En todas las consultas que he realizado aparece como 3Mb.

     También he estado revisando tu línea y, por los valores eléctricos que tiene, tienes la velocidad máxima que puede soportar la línea con garantías de un buen funcionamiento: 3Mb. En toda la zona se está funcionando a esa velocidad como máximo. Es posible que hayas oído sobre 6Mb por la nueva modalidad de "hasta 6Mb" que es válida para todas las velocidades comprendidas entre 512Kbps y 6Mb (lo que soporte la línea), pero aún con esta modalidad te llegaría poco más de 3Mb.

     Espero que te haya aclarado tus dudas

     Saludos

[carlos bear]

muchas gracias ximo por fin alguien que explica algo. Ya tengo menos dudas

[Ximo-Movistar]

      Buenas carlos bear

      Visto que, al parecer, el motivo de tu consulta ha sido resuelto agradecería que entres al hilo y pulses el botón "Aceptar como solución" para facilitar la administración de la Comunidad. Si por el contrario aún tienes algún problema comunícalo por el foro.

      Saludos y gracias.