¿como conseguir soporte tecnico para configurar router de fusion empresas?

[Arturo23]

No consigo contactar ni telefonicamente ni via chat. Necesito ayuda con la configuracion Nat de mi router ¿alguien me puede ayudar?

[DavidFerMar]

Buenas tardes @Arturo23 
Mientras no recibes una respuesta oficial podrías darnos algun dato más sobre la naturaleza del problema? Quizas alguien haya tenido una incidencia similar y pueda ayudarte. Por ejemplo:
- Que modelo de router tienes?
- Habeis conseguido entrar a la configuracion del router pero éste no guarda los cambios que haceis?
A la espera de tu respuesta, un saludo

[Arturo23]

Buenos días, y gracias. Tengo un router de los de fusion empresas y necesito abrir un puerto para un servidor. El caso es que estos routers solo se pueden configurar a traves del portal. En el portal permite hacer Nat, pero no llega a hacerlo nunca. Tambien he probado a redirigir el trafico desde el puerto 80, pero tampoco funciona. En red local con las ips internas el servidor funciona perfectamente.

[Técnico-Movistar]

Hola @Arturo23

Disculpa por la demora en responder. Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos: 

    - Número de teléfono fijo
    - Nombre y Nif de la empresa

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @Arturo23

No hemos recibido la información que pedimos para tratar tu caso.  Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

Un saludo.

Miriam