Hola buenas tardes lorena.abad
Lo primero que se me ocure es desactivar, el WPS en el router
¿que modelo tienes de router ? viene en la panza del router
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¿Sabes como entrar al menu del router ?
Pasame tus nº de tlf. y nif del titular de la linea por un MP ( mensaje privado ) y te lo miaramos, y un movil
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