conexion inestable y pérdida de paquetes

[enboig]

Tengo un caso similar a http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Perdida-de-paquetes-y-ping-inestabl...

Al navegar muchas veces debo darle a "recargar" para ver la páginas; y el ping tiene pérdidas de entre el 10 y el 30%. En especial lo noto al hacer búsquedas en google, donde tengo problemas para cargar los resultados; y el ping lo realizo a 8.8.8.8

Este problema no pasa siempre, pero si muy a menudo. La televisión no da problemas.

He conectado el router directamente al PTR, desactivado el wifi y conectado el ordenador por cable, y sigo teniendo el problema.

Alguna idea de que puede ser?

Gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Estaba mal sincronizado el router, hemos reseteado la conexión y parece que ha quedado bien.

          Saludos.

[enboig]

He realizado algunos ping:

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
500 packets transmitted, 483 received, 3% packet loss, time 499413ms
rtt min/avg/max/mdev = 48.244/277.249/370.924/57.382 ms

--- 80.58.0.33 ping statistics ---
500 packets transmitted, 492 received, 1% packet loss, time 499657ms
rtt min/avg/max/mdev = 35.829/267.824/356.492/56.393 ms

--- 80.58.61.250 ping statistics ---
500 packets transmitted, 478 received, 4% packet loss, time 499525ms
rtt min/avg/max/mdev = 35.416/263.836/365.084/54.642 ms

--- 192.168.1.1 ping statistics ---
500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499741ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.426/2.432/12.196/1.225 ms

En aparienza mucho mejor, esperaré a hacer más pruevas por la noche antes de dar el tema por cerrado.

Muchas gracias

[MiguelG-Movistar]

De acuerdo, espero sus resultados.

               Saludos.

[enboig]

Los resultados esta noche son:

--- 192.168.1.1 ping statistics ---
500 packets transmitted, 500 received, 0% packet loss, time 499622ms
rtt min/avg/max/mdev = 2.018/4.091/110.371/8.595 ms

--- 80.58.0.33 ping statistics ---
500 packets transmitted, 449 received, 10% packet loss, time 499796ms
rtt min/avg/max/mdev = 35.945/107.777/561.955/58.824 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
500 packets transmitted, 478 received, 4% packet loss, time 499564ms
rtt min/avg/max/mdev = 48.043/86.384/340.904/43.321 ms

--- 80.58.61.250 ping statistics ---
500 packets transmitted, 488 received, 2% packet loss, time 499618ms
rtt min/avg/max/mdev = 36.185/77.851/399.810/49.927 ms

Es normal seguir teniendo un 10% de pérdidas? (aunque mejor esto que un 30% como antes)

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

El que no se responda a todo  el tráfico ICMP no singnifica que se pierdan los paquetes.

Realice un test de velocidad  a ver qué resultado da. Compruebe si sigue teniendo problemas de navegación y si es así repita la prueba utilizando los DNS de movistar 80.58.61.250 - 80.58.61.254.

                   Saludos

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que ha resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

               Saludos.