Hola @lpassas !
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en responder.
Las imágenes que nos envías si las hemos visto, y con la información que te hemos aportado, es correcto como lo estás configurando, ya que donde estás realizando las modificaciones es sobre la red 5Ghz, como viene indicado en la parte superior ( Wireless 5Ghz Basic )
Me mantengo a la espera de que puedas desactivar dicha red y comprobar si ya te conecta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @lpassas !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He vuelto a comprobar el router, y tienes activadas la red Wifi de 2,4Ghz y 5Ghz, así como la red Wifi 5Ghz Band Steering que tiene el mismo nombre que la red de 2,4Ghz, por lo que no estás o no se está quedando desactivada la red Band Steering.
La única red Wifi que está desactivada, es la red Wifi de invitados.
Como te informaba en post anteriores, ésta configuración no podemos hacerla en remoto sobre tus equipos, y en los enlace enviados y en la información aportada, viene indicado como hacerlo.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @lpassas !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Actualmente, el router que tienes instalado, tiene cuatro redes Wifi para conectarte con el nombre de red Wifi que has personalizado.
En las imágenes de captura enviadas, en la primera de ella, estás desactivando la red Wifi de invitados.
En la segunda captura, es donde estás deshabilitando la red Wifi 5Ghz Band Steering ( que tiene el mismo nombre de la red de 2,4Ghz, pero emite a 5Ghz ) . En la configuración avanzada del router, opción Wireless 5Ghz y al desplegar el menú, eliges la opción de Basic.
Aquí te aparecen las redes que emiten a 5Ghz puesto que estás en la configuración de dicha frecuencia. Tienes que chequear la red que tiene el mismo nombre que la red de 2,4 Ghz y aplicar.
Al realizar ésta configuración en éste apartado, no desactivas la red de 2,4Ghz, sino la red 5Ghz Band Steering que tiene el mismo nombre que la de 2,4Ghz.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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acabo de volver a hacerlo, adjunto fotos.
Y como en las anteriores veces no puedo conectar a la 2,4. tras quitarla. Con lo que vuelvo a perder la 2,4.
Hola @lpassas !
Te he enviado un mensaje privado, informándote de las redes Wifi que tienes activadas, que son la de 2,4Ghz y 5Ghz y las que están desactivadas, que son la red Wifi de invitados y la 5Ghz Band Steering.
Por lo que sería necesario que comprobases, si en el listado de redes Wifi, te aparecen y puedes conectarte.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @lpassas !
Cuando seleccionas la red Wifi de 2,4Ghz para conectarte e introduces la clave ¿ que error te sale, clave incorrecta, te conecta y se queda cargando, te indica conectado y no tienes acceso a internet ?
¿ La clave la tenías personalizada ?
¿ Has probado a omiti / olvidar red y volver a conectar manualmente ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @lpassas !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Te he realizado un desbloqueo del router desde la central, y sería necesario, que comprobaras si ya te permite conectarte a la red Wifi de 2,4Ghz, ya que la tienes activada.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @lpassas !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Tras las pruebas y comprobaciones realizadas, y seguir sin poder conectar ningún dispositivo a la red Wifi 2,4Ghz, he pasado un aviso a los técnicos.
Hacemos seguimiento de la misma, y a medida que vaya teniendo más datos al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @lpassas !
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra cerrada.
Me mantengo a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @lpassas !
Me alegra saber que tras la visita del técnico ya tengas la incidencia solucionada 
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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