cortes conexion fibra 300

[kekyos]

Hola tengo contratado con ustedes  fusion con fibra de 300

todo me funcionaba perfectamente hasta que llevo 1 semana con cortes de conexion tengo que apagar el router y volverlo a encender, la telesigue funcionando sin problemas, pero internet no hay ni por cable ni por wifi

mi router es un askey de los modernos, cuando me falla el telefono tampoco funciona

[Javim-Movistar]

Hola kekyos.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular y revisamos el estado del router.

Saludos.

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola kekyos.

Te he enviado un MP con el nº de incidencia para comprobar el router.

Saludos.