cortes de red y wifi nefasta

[rcansado]

En el ultimo mes he tenido desconexiones y extrema lentitud de la red. A esto le sumamos que también hay cortes en el wifi, de repente la luz del router se queda fija cada dos por tres. Se suele solucionar reiniciando, aunque no se soluciona la velocidad, no veo los 30mb por ningún lado.

He probado a cambiar canales de la wifi, buscando el menos saturado y sigue siendo igual. Youtube infame a cualquier hora del día, por 4g no me pasa por lo que no es problema de sus servidores. Ni poniendome al lado del router funciona bien.

Cuando llamo al telefono de atención 1004, me pasan con un contestador automático que me reinicia el router y me borra el canal que he puesto. Imposible hablar con personal técnico. Siempre un puñetero contestador.

De verdad, que hasta las narices es poco.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder comprobar el router:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

-   ¿Conectando por cable también tienes problemas o solo es por wifi?

-   ¿En todos los equipos por wifi o solo en algunos?

-   ¿En cualquier horario o tiene unos patrones de horario concretos?

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC". 

[JulioC-Movistar]

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, si para mañana no tenemos noticias tuyas lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo.

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

[rcansado]

Hola, conseguí después de cientos de llamadas que me cambiaran el router.

Ahora he pasado de tener menos de 3mb de bajada a 26mb por wifi....

Un saludo

[JulioC-Movistar]

Ok, lo doy por solucionado entonces, un saludo.