desde el dia 07/05/20 que me instalaron fibra 300mb simetricos ,solo me llegan 10mb bajada 1 subida ,varias incidencias ,llamadas etc. sin solucion

[Theliel]

Buenas @juanma20 

Todo eso es por cable directo o por WIFI?

[juanma20]

cable directo

[Theliel]

Buenas @juanma20 

Pues algo bastante mal está pasando. Arranca el equipo en modo seguro con conexión de la red y repite a ver que pasa, los técnicos tiene que realizar test antes de irse sino no pueden dejar mal la instalación, de ahí a que piense que sea problema directo o indirecto del equipo y/o cable

[juanma20]

tambien por wifi ,da la misma medida

[juanma20]

los tecnicos me comentaron que me tenia que poner en contacto con el 1004 para que me subieran la velocidad .pero nada

[Theliel]

Has probado arrancando el equipo en modo seguro con conexión a la red?

[juanma20]

Creo que no me has entendido bien, no tengo velocidad de Internet, tengo dos equipos uno con conexión y otro con WiFi más los móviles. Los he probado en todos y no me da más de 10 mb de bajada. 

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @juanma20,

Para poder tratar de ayudarte indícanos por privado tus datos. Vamos a comprobar lo que está sucediendo.

- Nombre y Apellidos

- DNI

- Tfno afectado (asociado a internet)

- Tfno de contacto

Quedamos a la espera,

Saludos,

Cristina

[juanma20]

Ya están tratando de solucionar la avería, gracias! 

[Gurú-Movistar]

@juanma20 perfecto! Nos alegra de que ya esté en proceso 😉 Recuerda que si vuelves a necesitar alguna consulta y/o duda, estaremos aquí para tratar de ayudarte.

Que tengas una buena semana,

Un saludo,

Cristina

[juanma20]

Igualmente, muchas gracias!